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DIRECCION
Avda. Joaquín Planells Riera (Est. Renfe) s/n, Bj.
15008 A Coruña
Teléfono: 981 231 242 - 981 231 246
Fax: 981 247 445
Correo electrónico: 600@atesa.es
HORARIO
Lunes a Viernes: 08.00 a 20.00 horas
Sábado: 09.00 a 14.00 horas
DESCRIPCION
Compañia lider de alquiler de vehículos en España y número 1 en alquiler de furgonetas. Fue pionera en el sector del rent a car en su país.
ATESA comenzó su actividad en 1949 como compañia pública y, más tarde, tras su privatización y cambio de acciones, fue adquirida en 1989 por el grupo francés PSA (Peugeot - Citroen Automóviles).
Tras el acuerdo sellado en 1998 con el gigante norteamericano ANC, adoptó el nombre comercial de National ATESA.
En febrero de 2012 se integró a Enterprise Holdings, empresa líder mundial en alquiler de vehículos que cuenta con más de 70.000 empleados y casi 8.000 oficinas distribuidas en todo el mundo.
Con esta integración, ATESA se verá altamente reforzada llegando a ser más sólida y competitiva.
En España, gracias a su red de oficinas, ATESA ofrece cobertura en la totalidad del país con el fin de atender las necesidades de todos sus clientes.
Cuenta con más de cien delegaciones propias con especial presencia en aeropuertos, estaciones de AVE y ferrocarril y centros neurálgicos de actividad tanto turística como empresarial de las principales ciudades de península e islas.
Es importante también su presencia en polígonos industriales para facilitar el alquiler de furgonetas.
ATESA tiene una amplia flota formada por más de 20.000 vehículos de diferentes fabricantes diseñada y segmentada para dar cobertura a todo tipo de clientes, y caracterizada por ser moderna y cada vez más respetuosa con el medio ambiente. En su gama de furgonetas, la compañía es número uno.
ATESA ha sabido adaptarse durante sus más de seis décadas de historia a las necesidades de sus clientes, y además de los alquileres de corta duración de turismos y furgonetas, ofrece a sus clientes su producto ATESA FlexiRent, una alternativa al Renting o alquiler de larga duración que permite a particulares, empresas y autónomos dimensionar su flota según las necesidades de cada momento, aportando un valor añadido en cuanto a la flexibilidad de plazos.
El área de Vehículos de Ocasión pone a disposición de sus clientes muchos de los vehículos que se retiran de flota con la confianza que ofrece conocer los vehículos desde el kilómetro cero sabiendo que son revisados en talleres de la red oficial.
ATESA ofrece sus servicios en todo el mundo a través de los más modernos sistemas de conexión global de reservas como Amadeus, poniendo al alcance de profesionales del sector y público en general las máximas facilidades para obtención de información y gestión de reservas.
FLOTAS DE VEHICULOS
- TURISMOS
* Economicos:
Grupo A
- Ren. twingo /Cit. C1 o similar
Grupo B
- Seat ibiza / VW Polo o similar
* Compactos:
Grupo C
- Hyundai i30 / Ren. Megane o similar
Grupo D
- Seat Le¢n / VW Golf / F. Focus o similar
* Superiores:
Grupo I
- Seat Toledo / Opel Astra ST o similar
Grupo H
- Volvo V40 o similar
* Monovolumen
Grupo Q
- Citroen Berlingo Combi o similar
Grupo V
- Ford Galaxy / Cit. C8 7 pax o similar
* Premium - SUV
Grupo W
- Nissan Qashqai / C4 Aircross o similar
Grupo K
- Volvo V40 aut. / Clase B aut. o similar
Grupo J
- Mercedes Clase C / Volvo S60 o similar
Grupo M
- Peug. Expert 9 pax o similar
- INDUSTRIALES
Combi Carga
Pequeña Carga
Mediana Carga
Gran Carga
Visualizar Medidas Furgonetas
PREGUNTAS FRECUENTES
DUDAS SOBRE RESERVAS WEB
- ¿Puedo estudiar los precios y disponibilidad sin tener que realizar una reserva?
Puede calcular el precio para su alquiler de la siguiente forma: entre en Ofertas y Reservas, a continuación clique en Nueva Reserva y rellene los datos solicitados. Si pincha en Buscar, le aparecerá una nueva pantalla en la que se desglosan los precios de los diferentes vehículos.
Si en este punto usted desea formalizar la reserva, le solicitaremos un registro previo.
- ¿Por qué tengo que registrarme para poder hacer una reserva web?
Queremos agilizar el proceso de reserva, por lo que rellenando un pequeño formulario, sus datos quedarán grabados y en las sucesivas reservas que quiera efectuar, sólo tendrá que introducir su usuario y contraseña, volcándose al instante la información de manera automática.
Todos sus datos quedarán protegidos en base a la L.O.P.D (Ley de Protección de Datos).
- ¿Cómo puedo recuperar mi usuario y contraseña?
Existe un link habilitado al efecto que podrá encontrar justo debajo del formulario de introducción de datos de usuario y contraseña denominado “¿Olvidó su contraseña?”.
- ¿Cómo saber si mi reserva está confirmada?
Una vez haya pulsado en “confirmar reserva”, aparecerá una pantalla con los datos de la reserva y el estado de la misma. Recibirá también un email con toda esta información. Este documento le servirá para recoger el vehículo en la oficina seleccionada.
- ¿Es necesario dejar una fianza o prepagar el alquiler con tarjeta de crédito para formalizar una reserva?
En el caso de las reservas con prepago es necesario realizar el pago del alquiler por adelantado en la propia web y aceptar las condiciones especificas de este tipo de reservas.
En el resto de las reservas no es necesario dejar una fianza o prepagar por adelantado.
- ¿Cómo cancelar o modificar una reserva?
Debe introducir su usuario y password, elegir la opción que le interese en el menú de la izquierda e introducir el número de localizador que le facilitamos cuando formalizó la reserva. Aparecerán entonces los datos de la reserva y podrá proceder a cancelar o modificar la misma.
- ¿Existe algún coste por tramitar, modificar o cancelar la reserva a través de la web?
La solicitud de tramitación de una reserva vía web no conlleva ningún gasto de tramitación.
Las reservas se pueden modificar sin gasto, salvo las reservas prepago que no se pueden modificar.
Las reservas tramitadas vía web no tienen coste de cancelación, salvo las reservas prepagadas que tienen una penalización de 25€.
- ¿Cómo puedo visualizar, en el cálculo de precios del formulario web, la devolución en otra oficina distinta a la de recogida?
Actualmente usted puede seleccionar la oficina de recogida y de devolución al inicio del calculo de su reserva
CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER 2013
CONTRATO, TARIFAS Y PAGOS: Es necesario que el arrendatario lleve siempre un contrato físico en vigor en el vehículo, ya que si no lo lleva podrá ser multado por las autoridades españolas.
Todas las tarifas de Enterprise Atesa están cotizadas en euros. El periodo mínimo de alquiler es de un día (24 horas). Un periodo extra de 59 minutos no tendrá cargo alguno, superado dicho tiempo se cobrará el día completo. Para su comodidad puede cargar el alquiler a su tarjeta Enterprise Atesa o a cualquiera de las principales tarjetas de crédito. En caso de utilizar otro medio de pago, Enterprise Atesa se reserva el derecho de solicitar en concepto de fianza, una cantidad que podrá llegar a ser como máximo igual al valor de la Responsabilidad Total por grupo previsto en la tabla anexa.
IMPUESTOS: El importe total está sujeto a I.V.A o I.G.I.C. vigente en cada momento. Estos impuestos serán abonados por el cliente y se imputarán sobre el total de los cargos de alquiler.
CIRCULACIÓN POR EL EXTRANJERO: El Arrendatario deberá informar de su intención de circular por el extranjero y contratar necesariamente el Seguro de Asistencia Internacional. Los vehículos podrán circular por Austria, Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco y Suiza (ningún otro país está permitido) pero se debe contratar el Servicio de Asistencia en el Extranjero, cuyo coste es: 1-10 días 50€ / 11-27 días 80€ / 28 días o más 115€. Los vehículos también pueden conducirse en Portugal, Andorra y Gibraltar sin que se requiera seguro de Asistencia en el Extranjero pero si comunicarlo en la oficina de Enterprise Atesa. Cualquier finalización de un vehículo en el extranjero deberá estar autorizada previamente por Enterprise Atesa. Los vehículos Industriales no podrán en ningún caso terminar el alquiler fuera de territorio Español. (1)
Por favor, consulte los requisitos legales de cada país por los que vaya a circular.
MULTAS Y GASTOS: Todas las infracciones y gastos asociados, los cargos de aparcamiento, lavado y cualesquiera otros producidos durante el alquiler, que sean de su responsabilidad, serán a cargo del arrendatario, sin perjuicio de las acciones legales que pueda iniciar.
PROGRAMA INTER CIUDADES: Disponible para ciudades dentro del territorio Peninsular Español. Según tarifa, temporada, duración u oficina de origen o destino podrá tener un cargo de hasta 750€. No permitido de Península a Islas y viceversa, ni entre Islas, ni a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla a menos que se haya obtenido autorización escrita del Arrendador. (1)
COMBUSTIBLE: Las tarifas Enterprise Atesa no incluyen el combustible consumido durante el alquiler. Normalmente Enterprise Atesa entrega el vehículo con el depósito de combustible lleno, por lo que nuestros clientes deben devolverlo con el mismo combustible con que se les entregó. Si por cualquier motivo no es posible la devolución del vehículo repostado, se facturará el importe que corresponda al combustible consumido más 18€ en concepto de gastos. El Arrendatario será responsable del correcto repostaje del vehículo. También existe la opción de contratar el Servicio Depósito Lleno, y evitar así repostar el vehículo a la finalización del alquiler. Consulten disponibilidad y condiciones en nuestras oficinas. (1)
ACCESORIOS: Existen a disposición de los clientes sillas para niños, bacas y otros accesorios que deben solicitarse con antelación al alquiler. Este servicio tendrá un cargo de 54€ por alquiler, salvo en el caso de la silla para niño, en las que el cargo será de 8€ por día hasta un máximo de 64€, y en el caso del GPS que el cargo será de 9€ por día hasta un máximo de 90€. El arrendatario será responsable de la conservación y buen uso de los accesorios incluyendo llaves y carpeta de documentación; en caso contrario podrá existir una penalización que cubra el valor del accesorio perdido/deteriorado, sin perjuicio de las acciones legales que pueda iniciar el arrendatario. (1)
CONDUCTOR JOVEN: Por cada conductor menor de 26 años existirá un cargo adicional de 10€ por día con un máximo de 97€.(1)
CONDUCTOR ADICIONAL: Por cada conductor adicional se deberá abonar un cargo de 8€ por día de alquiler hasta un máximo de 76€. (1)
EDAD MÍNIMA Y PERMISO DE CONDUCIR: El arrendatario deberá tener cumplidos los 21 años en el caso del alquiler de los grupos “A”,”B”,”C”,”D”,”F”,”G”,”K”, “P”, “L”, “N”,”O”, “Q”, o “1” , 25 años cumplidos para los grupos “6”, “7”, “8”, “J” y “M” y 23 años para el resto de los grupos. En todo caso se requiere permiso de conducir válido, y una antigüedad no inferior a dos años.
Para los alquileres en Canarias se deberá tener cumplidos 22 años de edad y 2 años de antigüedad en el permiso de conducir en todos los casos.
ENTREGAS Y RECOGIDAS:
1) Oficinas de ciudad: De Lunes a Viernes de 09:30 a 13:30 y de 16:30 a 19:00. Sábados de 10:00 a 13:00.
2) Oficinas de Aeropuerto: Todos los días entre 08:00 y 23:00.
Los anteriores horarios se ofrecen como referencia y pueden ser más amplios o restringidos en función de la temporada y de la oficina. Consulten los horarios de cada oficina. En algunas oficinas se oferta el servicio de entrega preferente en mostrador con un coste de hasta 36,3€, consulte disponibilidad. (1)
Todas las entregas que se produzcan fuera de los mostradores Enterprise Atesa tendrán un cargo de 27€ y de 22€ en caso de recogida fuera de oficina. Se deben confirmar con 48 horas de antelación. (1)
Fuera de los horarios de cada oficina las entregas/recogidas donde exista una base Enterprise Atesa tendrán un cargo adicional de 54€. (1)
Las entregas/recogidas en ciudades donde no exista oficina Enterprise Atesa tendrán un cargo de 0,84€ por kilómetro (mínimo de 57€) hasta la oficina más cercana. (kms de ida y vuelta). (1)
La devolución del vehículo se realizará en la oficina de Enterprise Atesa durante su horario de apertura. Si la devolución por parte del arrendatario se produjera fuera de este horario, éste mantendrá todas las responsabilidades derivadas del contrato hasta la recepción del vehículo por Enterprise Atesa, una vez abierta de nuevo la oficina.
CARGO AEROPUERTO Y ESTACIONES TREN Y AVE: La entrega en aeropuerto llevará un cargo adicional de hasta 27,83€ el primer día y 3,02€ por cada día adicional. La entrega en estaciones de tren y ave podrá llevar un cargo adicional de hasta 18€ por alquiler. (1)
RESERVAS: Rogamos a nuestros clientes que nos informen de la hora a la que desean retirar el vehículo así como de los posibles retrasos de sus vuelos para poder así darles mejor servicio. Enterprise Atesa mantendrá las Reservas de vehículos hasta un máximo de 120 minutos después de la hora de entrega fijada en la Reserva, siempre y cuando tal período esté dentro del horario de apertura de la oficina. Una vez superado dicho límite la Reserva quedará anulada y Enterprise Atesa se reserva el derecho de disponer del vehículo para cubrir la demanda de otros clientes. En el caso de reservas en aeropuertos, las mismas se mantendrán un máximo de 60 minutos, y en caso de reservas con vuelo se entenderá como hora de entrega la hora de llegada real del vuelo.
El modelo de vehículo reservado es orientativo y podrá ser sustituido por otro de similares características dentro de la misma categoría
ROTULACION: Queda terminantemente prohibido sustituir o modificar la Rotulación Integral del vehículo Enterprise Atesa, bajo cargo de 400 € (600€ en el caso del grupo 8).
COBERTURAS Y FRANQUICIAS
Seguro Obligatorio y Seguro de Responsabilidad Civil: Las tarifas Enterprise Atesa incluyen, sin coste adicional, el seguro obligatorio y seguro de responsabilidad civil por cantidad limitada a 50.000.000€ por siniestro, en lo que exceda el seguro obligatorio.
T.P. (Exención Parcial de Responsabilidad por Robo). En caso de robo del vehículo, el arrendatario es responsable hasta el importe de la Responsabilidad Total establecido en la tabla anexa. La responsabilidad por robo del vehículo puede eximirse parcialmente, con excepción del importe de la franquicia y de las exclusiones de las coberturas, pagando el suplemento de la cobertura denominada T.P. Esta cobertura puede venir incluida obligatoriamente en algunas tarifas.
C.D.W (Exención parcial de Responsabilidad por Daños). Si de la inspección del vehículo, que se realiza a la recepción del vehículo por Enterprise Atesa, se desprende la existencia de daños que no estaban en la entrega al inicio del alquiler, éstos serán responsabilidad del arrendatario y asumidos por éste. La responsabilidad del arrendatario por daños al vehículo puede eximirse parcialmente, con excepción del importe de la Franquicia y de las exclusiones de las coberturas, pagando el suplemento de la cobertura denominada C.D.W. Esta cobertura puede venir incluida obligatoriamente en algunas tarifas. En caso de accidente el arrendatario debe ponerlo en conocimiento de Enterprise Atesa, en un plazo inferior a 7 días, mediante la cumplimentación del impreso de “Declaración amistosa de Accidentes”.
S.C.D.W (Exención total de Responsabilidad por Daños y Robo): Así mismo Enterprise Atesa se reserva el derecho de eliminar o reducir la franquicia por daños y la responsabilidad total por robo del vehículo, salvo las exclusiones de las coberturas, mediante el pago de una cobertura adicional (S.C.D.W.) o de negar dicha posibilidad. La cobertura S.C.D.W. puede venir incluida obligatoriamente en algunas tarifas. La contratación de la cobertura S.C.D.W requiere la previa contratación de la cobertura C.D.W.
P.A.I. (Seguro de ocupantes + robo equipajes): Así mismo Enterprise Atesa dispone de un seguro de accidente personal (PAI) que ofrece cobertura sanitaria a los ocupantes de nuestro vehículo con motivo de un accidente de circulación y una indemnización en caso de fallecimiento o invalidez total hasta el límite pactado en póliza. También cubre el robo de equipajes o efectos personales que se encontrasen a bordo del vehículo por una cuantía máxima de 601 euros, con exclusión del deterioro de los mismos. Este seguro puede venir incluido obligatoriamente en algunas tarifas. En caso de robo del vehículo o equipajes el arrendatario debe presentar a Enterprise Atesa el original de la denuncia del hecho presentada ante la autoridad.
Exclusiones de las coberturas: daños en la parte superior de la carrocería, en los bajos, en el interior, cualquier faltante o daños derivados de los mismos, deterioros o daños derivados del mal uso, negligencia o imprudencia del conductor, o por incumplimiento de la Condiciones Generales, de los Términos y Condiciones del contrato o de la legislación vigente.
Si el arrendatario asumiera la responsabilidad total o parcial del vehículo, Enterprise Atesa podrá exigirle una cantidad en depósito equivalente a la responsabilidad contraída.
Enterprise Atesa tendrá en todas sus oficinas, a disposición del cliente para su consulta, una Tabla de Cargos y Exclusiones, certificada por perito, con el coste de las reparaciones, faltantes y exclusiones no cubiertos por las coberturas.
OBLIGACIONES DEL ARRENDATARIO: El Arrendatario estará obligado a presentar todos los documentos requeridos por Enterprise Atesa para el alquiler del vehículo. Así mismo tendrá la obligación de presentar el vehículo en una base Enterprise Atesa para realizar las labores de mantenimiento y/o reparación necesarias, siendo responsable de los daños ocasionados por el incumplimiento de esta obligación.
Enterprise Atesa se reserva el derecho a denegar el alquiler en función del historial de incidencias del Arrendatario o del incumplimiento de las Condiciones Generales.
*En Canarias los servicios de alquiler serán atendidos por CICAR, manteniéndose, salvo condiciones particulares, los términos e importes de cargos reflejados en las presentes Condiciones Generales.
Condiciones Generales, Coberturas y Franquicias, válidos desde 1 de enero de 2013, salvo condiciones particulares.
Todos los precios aplicados por Enterprise Atesa incluyen el IVA vigente en el momento de la prestación del servicio. El IVA vigente a la fecha de emisión de este documento es el 21%. En caso de cambio del IVA el importe final se incrementará o disminuirá en la variación del impuesto.
(1) A veces, los cargos extras y accesorios pueden tener un precio más bajo que los precios máximos publicados en estas Condiciones Generales. Además, algunas veces estos cargos extras pueden estar incluidos en la tarifa. Todos los precios incluyen IVA.
AUTOTRANSPORTE TURÍSTICO ESPAÑOL, S.A. (Enterprise Atesa), con domicilio social en Pº de la Castellana 130, 28046 Madrid, España, con CIF A-28047884 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 645, General 231, Sección 3ª, Folio 95, Hoja 1846.
SERVICIOS
Alquiler de vehículos.
ATESA AEROPUERTO
Dirección: Lugar Alvedro s/n C.P. 15180 Culleredo
Teléfono: ?981 662 365
Fax: ?981 650 693
Mail: 601@tesa.es
Horario: según el tráfico aéreo
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