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DIRECCION
Calle Manuel Murguía (Casa del Agua) s/n, 1º.
15011 A Coruña
Teléfono: 678 689 985 (mantenimiento) - 900 814 440 (atención al cliente) - 981 910 460 (administración)
Fax: 881 922 316
Correo electrónico: contacto@emvsa.es
HORARIO
- Emvsa (solicitud tarjeta):
Invierno (02 de septiembre a 31 de mayo):
Lunes a Viernes: 08.30 a 14.00 horas
Verano (01 junio a 01 de septiembre):
Lunes a Viernes: 08.30 a 13.30 horas
- Bicicoruña y teléfono de atención al cliente:
Invierno (noviembre a marzo):
Lunes a Domingo: 07.30 a 21.00 horas
Verano (abril a octubre):
Lunes a Domingo: 07.30 a 22.30 horas
DESCRIPCION
bicicoruña es un sistema que permite disfrutar del entorno usando las bicicletas que el ayuntamiento pone a disposición en distintos puntos de la ciudad y que permiten desplazarsee cómoda y saludablemente.
Para disfrutar de todas las bicis hay que registrarse.
TELÉFONO DE ATENCIÓN GRATUITO: 900 814 440
Empresa gestora: EMVSA.
Destinatarios
Mayores de edad.
Menores con edades comprendidas entre los 16 y 18 años previa autorización de los padres o tutores legales.
Usuarios Tarjeta Millennium
Solicitud por primera vez y renovación:
Impreso de solicitud normalizado.
Tarjeta Millennium.
Autorización firmada por los padres o tutores legales (en caso de jóvenes de 16 a 18 años).
La solicitud presencial la puede realizar cualquier persona, aportando el DNI (original o copia) y la Tarjeta Millennium del titular.
La solicitud se puede tramitar on line registrándose en la página web e ingresando la cuota en el número de cuenta: 2080 0002 61 3040029929 (Novagalicia Banco) indicando en concepto "Bicicoruña + nombre del usuario" y, para completar el proceso, debe enviar una copia del justificante de pago y del DNI a la dirección de correo electrónico o de fax indicados en el campo correspondiente.
Tarifas:
30 € en concepto de mantenimiento (todo el año).
El pago se puede realizar en efectivo, con tarjeta de crédito o a través de transferencia bancaria.
La tarjeta tiene validez de un año, de fecha a fecha, independientemente de cuando se solicite.
Duplicado de la tarjeta Millennium:
En el supuesto de que el usuario haya solicitado un duplicado de la tarjeta por robo, pérdida o deterioro, será necesario que se ponga en contacto telefónicamente con la empresa Emvsa para comunicar la numeración de la tarjeta y asociarla al servicio de Bicicoruña.
Tarjeta Bicicoruña
Destinada a los usuarios que no posean la Tarjeta Millennium o a los que prefieran realizar el alquiler de manera mensual y no anual, ya que esta tarjeta tan solo tiene validez durante un mes.
Solicitud por primera vez y renovación:
Impreso de solicitud normalizado.
DNI.
Autorización firmada por los padres o tutores legales (en caso de jóvenes de 16 a 18 años).
La solicitud se puede tramitar online registrándose en la página web, al igual que se indica en el apartado de los Usuarios de la Tarjeta Millennium, con la salvedad que será necesario recoger la tarjeta de manera presencial.
Tarifas:
10 € en concepto de mantenimiento (mensual).
El pago se puede realizar en efectivo, con tarjeta bancaria o a través de transferencia.
Puntos de préstamo de las bicicletas
Existen varios puntos en el casco urbano de la ciudad:
Mirador de Los Castros
Estación de autobuses
Estación de ferrocarril
Jardines de Méndez Núñez (frente al Obelisco)
Dársena de la Marina (confluencia de la Avenida Alférez Provisional con el Muelle Arzobispo Gelmírez)
Torre de Hércules (aparcamiento)
Paseo marítimo (Acuarium)
Paseo marítimo (Millennium)
Plaza de Pontevedra (zona plaza)
Calle Manuel Murguía (Casa del Agua)
Los Rosales (confluencia de las calles Emilio González López y Manuel Azaña)
Plaza de Tabacos (zona Cuatro Caminos)
Calle Sol (Casa de Sol)
Calle Enrique Mariñas Romero Periodi (aparcamiento Matogrande)
Parque de Marte
Plaza de las Conchiñas (zona del Mercado)
Plaza de Vigo
Plaza de España
Plaza Sagrada Familia
Normas de uso
1.- Destinatarios: El servicio de préstamo de bicicletas está dirigido a personas mayores de edad, si bien los menores con edades comprendidas entre los 14 y los 18 años podrán disfrutar del sistema previa autorización expresa y responsable de alguno de sus padres o tutores legales. Se recomienda que los menores de 16 años vayan acompañados de un adulto. Queda expresamente prohibido el alta y utilización del servicio a menores de 14 años.
2.- Marco legal: El usuario declara conocer y aceptar las presentes normas de uso y estar capacitado para la conducción de bicicletas. En todo lo no previsto por estas normas se estará a lo dispuesto en la Ordenanza Municipal de Circulación (publicada en el B.O.P.nº119 de 27 de mayo de 2003), Real Decreto Legislativo 339/1990, de 2 de marzo, por el que se aprueba el Texto Articulado de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial y demás normativa sobre tráfico y conducción de vehículos que el usuario se compromete a cumplir.
3.- Empresa municipal gestora del servicio de préstamo de bicicletas: La Empresa Municipal de Vivienda, Servicios y Actividades, S.A. (EMVSA) es la empresa que gestiona el servicio por acuerdo del Pleno del Ayuntamiento de A Coruña de 1 de diciembre de 2008. Los datos de contacto de esta empresa son los siguientes: Dirección: Cl. Manuel Murguía s/nº. Edificio Casa del Agua, 1ª planta. 15011. A Coruña. Teléfono: 981 910 460. Fax: 881 922 316. Correo electrónico: contacto@emvsa.es; www.emvsa.es; Horario de atención al público: Lunes a viernes de 08:30 a 13:30 horas.
4.- Puntos de préstamo de las bicicletas: Existen diez puntos de préstamo de bicicletas en el núcleo urbano de la ciudad, en los cuales podrán retirarse y depositarse, indistintamente, las bicicletas. Estos puntos son los siguientes: - Estación de autobuses. - Estación de ferrocarril. - Mirador de Los Castros. - Jardines de Méndez Núñez( junto al Cantón Grande). - Puerta Real (Oficina de Turismo - Palexco). - Ciudad Deportiva de la Torre de Hércules. - As Lagoas ( Paseo Marítimo). - Millennium, Labañou ( Paseo Marítimo). - Plaza de Pontevedra. - Casa del Agua (calle Manuel Murguía).
5.- Disponibilidad del servicio: El horario del servicio será el siguiente: Horario de verano (abril a octubre, ambos meses incluidos). Lunes a domingo de 07:30h a 22:30h. Horario de invierno (noviembre a marzo, ambos meses incluidos). Lunes a domingo de 07:30h a 21:00h. No se prestará los días 1 y 6 de enero y 25 de diciembre, además los días 24 y 31 de diciembre y el 5 de enero se prestará el servicio hasta las 14:00. El tiempo máximo permitido de utilización continua de las bicicletas es de 2 horas. Una vez trascurridos unos minutos (aprox. 5 min.) podrá retirar de nuevo otra bicicleta. En caso de exceder este plazo se aplicarán las sanciones correspondientes. El servicio podrá suspenderse total o parcialmente por causas de fuerza mayor (climatológicas, obras, eventos deportivos, espectáculos...)
6.- Declaración de alta como usuario: Los interesados en disfrutar del sistema de préstamo de bicicletas deberán previamente darse de alta como usuarios del sistema en la empresa gestora del servicio en horario de 10 a 13 horas. A tal efecto, deberán presentar la hoja de inscripción debidamente cubierta, acompañada de su documento nacional de identidad. El coste del alta y mantenimiento del servicio es: -Para usuarios de la tarjeta Millennium, 30€/año real. -Para los usuarios de la tarjeta Bicicoruña, 10€/mes real. Ambas tarjetas son personales e intransferibles. El usuario se compromete a la conservación y buen uso de la tarjeta. Para los supuestos de extravío o rotura, el coste de emisión de la nueva tarjeta deberá ser soportado por el usuario. Los usuarios de la tarjeta Millennium se pueden dar de alta en la página web www.bicicoruna.es registrándose e ingresando la cuota de mantenimiento de 30€ en el nº de cuenta 2080 0002 61 3040029929 indicando en el concepto "BICICORUÑA + "nombre del usuario"", para completar el alta en el servicio debe enviar el resguardo del ingreso o transferencia junto con una copia del DNI bien por correo electrónico a contacto@bicicoruna.es bien por fax al nº 881 922 316.
7.- Baja del servicio: La cuota de alta no es recuperable, los titulares de la tarjeta Bicicoruña podrán darse de baja en el servicio, presentando en EMVSA su tarjeta de usuario.
8.- Baja forzosa del servicio: Constituirán causas automáticas de baja en el servicio las siguientes: Incumplimiento de alguna de las presentes normas de uso del sistema. -Retraso, por plazo superior a una hora, en la entrega de la bicicleta en alguna de las estaciones habilitadas al efecto.
9.- Coste del servicio: El coste del uso del servicio es gratuito, con el límite de tiempo fijado en el punto 5 de las presentes normas, sólo se fija la cuota, anual o mensual según el tipo de tarjeta, para cubrir el gasto de mantenimiento del servicio.
10.- Obligaciones del usuario: El usuario es el único responsable de la bicicleta tomada en préstamo, así como de los daños que pueda causarse por su uso a sí mismo, a terceros o a cualquier bien mueble o inmueble como consecuencia de la utilización normal o anormal del servicio, quedando la empresa gestora exonerada de cualquier responsabilidad por ello.
El usuario asume las siguientes obligaciones desde la recepción de la tarjeta de usuario:
- Usar la bicicleta con el máximo cuidado y respeto, debiendo destinarla únicamente para su transporte personal en el casco urbano de la ciudad.
- Custodiar la bicicleta durante el tiempo de uso asumiendo su restitución en el mismo estado en que le fue entregada, razón por la que deberá hacer un uso diligente de la misma tomando las medidas oportunas para evitar su pérdida, robo o deterioro.
- Comprobar que la bicicleta está en condiciones normales de uso antes de proceder a su retirada.
- Asegurarse del correcto anclaje de la bicicleta al punto de estacionamiento.
- Comunicar a la empresa gestora del servicio cualquier incidente que se produzca en la bicicleta (avería, accidente, robo, etc.), así mismo debe comunicar la pérdida o robo de su tarjeta de usuario.
- Se prohíbe al usuario prestar, alquilar o ceder a terceros la bicicleta y/o la tarjeta de usuario.
- Se prohíbe el desmontaje y/o manipulación parcial o total de la bicicleta.
- Se prohíbe la utilización de la bicicleta para usos comerciales.
- Se prohíbe el uso de la bicicleta en terrenos o en condiciones inapropiadas para ello como escaleras, campos de tierra, etc.
11.- Infracciones: Se considerarán infracciones leves el retraso de menos de media hora en la devolución de una bicicleta, sin causa justificada; y no custodiar adecuadamente la bicicleta durante el período de préstamo de la misma. Se considerarán infracciones graves la utilización de las bicicletas fuera de los límites del Ayuntamiento de A Coruña, fuera de los horarios de uso del sistema, prestar la bicicleta a terceras personas, utilizar la bicicleta con más de un pasajero, no comunicar cualquier daño, desperfecto o accidente que ocurra durante el uso de la misma y el retraso de más de media hora en la devolución de una bicicleta, sin causa justificada. Se considerarán infracciones muy graves utilizar la bicicleta con ánimo de lucro o fines comerciales, no presentar la denuncia en caso de robo y la reiteración de infracciones menores.
12.- Sanciones: Para los usuarios que cometan infracciones leves la empresa gestora del servicio podrá imponer una sanción de 1 día completo de suspensión del servicio y sanción de hasta 50 €.
Para los usuarios que comentan infracciones graves la empresa gestora del servicio podrá imponer una sanción de hasta 15 días de suspensión del servicio y sanción de hasta 150 €.
Para los usuarios que comentan infracciones muy graves la empresa gestora del servicio podrá imponer una sanción desde un mes de suspensión del servicio, la inhabilitación en el sistema por un año y sanción de hasta 300 €.
13.- Daños y perjuicios: El usuario autoriza a la empresa gestora del servicio a cobrar los importes de los daños que se pudieran infringir al sistema por el uso negligente del mismo, tanto por acción como por omisión. Asimismo, la empresa gestora del servicio podrá reclamar por la vía judicial ordinaria los daños y perjuicios que el usuario hubiera ocasionado.
14.- Reclamaciones: Para cualquier reclamación sobre las condiciones y circunstancias que afecten a la prestación del servicio, el usuario deberá dirigirse a la empresa gestora del servicio. Existen a disposición del usuario hojas de reclamación.
15.- Tratamiento confidencial de datos: De acuerdo con lo dispuesto en la vigente Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario consiente la cesión de sus datos de carácter personal, que formarán parte de un fichero del que será propietario EMVSA, sin perjuicio del derecho que le asiste para acceder, rectificar, cancelar y oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos.
La empresa gestora del servicio se compromete a la no utilización de los datos incorporados a los archivos generados en el sistema más allá del propio uso derivado de la prestación del servicio y comunicaciones comerciales entre el prestatario del servicio y el usuario.
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