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DIRECCION
Calle Benito Blanco Rajoy 7, 1º.
15006 A Coruña
Teléfono: 981 134 382
Fax: 981 132 089
HORARIO
Lunes a Viernes: 09.00 14.00 horas y de 16.00 a 19.00 horas
DESCRIPCION
La presencia de BT en el mercado español comenzó en el año 1989. Actualmente, ofrece sus servicios en toda España desde la sede central en Madrid y las oficinas de Barcelona, Bilbao, A Coruña, Sevilla y Valencia.
BT España cuenta con más de mil empleados y su crecimiento del 14% en el ejercicio 2007/08 ha sido más del doble que el del sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el país.
Este crecimiento también se refleja en cuota de mercado, como confirman los siguientes datos sobre posicionamiento:
- 2º operador en servicios de datos para empresas con un 19,2% (Fuente: CMT)
- 3er operador en soluciones de red inteligente (Fuente: CMT)
- 5º operador en servicios de telefonía fija (Fuente: CMT)
- 2a empresa de mayor crecimiento en cuota de mercado de servicios TI con un 32,7% (Fuente: IDC)
- Mejor empresa donde trabajar en el sector de telecomunicaciones español (Fuente: Actualidad Económica)
BT cuenta con clientes en todos los sectores de actividad, entre las que se encuentran 28 de las 35 empresas del IBEX 35, así como 2.000 de las 5.000 mayores empresas españolas como Bimbo, Caixa Galicia, Grupo Santander, Repsol YPF.
BT ofrece sus servicios a organismos como el Ministerio de Administraciones Públicas, el Ministerio de Defensa, el INEM (Instituto Nacional de Empleo), el Instituto Nacional de Meteorología y el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de Red.es.
BT también posee una fuerte presencia en el mercado de las PYMEs en España, con más de treinta mil clientes.
BT España realiza continuos esfuerzos en innovación, que comparte con sus clientes y potenciales clientes en el BT Customer Innovation Center en Madrid, centro pensado como punto de encuentro para la innovación, la tecnología y el diálogo.
BT ofrece soluciones innovadoras para afrontar cualquier reto en la gestión de las relaciones con los clientes, y le proporciona las herramientas para concentrar sus recursos donde más se necesiten.
Con la capacidad de los agentes de red de conectarse desde cualquier parte del mundo, tendrá a sus mejores empleados al alcance de la mano para cuidar a los clientes de la forma que merecen.
Además, gracias a los centros de contacto escalables, responde con rapidez a las grandes demandas, y solo pagará por los servicios que utilice.
Con su determinación para ayudarle a que sus clientes reciban un servicio más satisfactorio y a que su empresa ahorre dinero, BT puede aumentar su eficiencia, simplificar sus operaciones y mantener la satisfacción de sus clientes; incluso puede eliminar los riesgos que implica el traslado a nuevos mercados.
BT le ayudará a adaptar sus servicios para que se ajusten a las necesidades de sus clientes, y pondrá a su disposición toda la experiencia adquirida como uno de los proveedores de soluciones de comunicación más importantes del mundo.
SOLUCIONES
BT ofrece soluciones innovadoras para la gestión de los problemas con sus clientes, y provee las herramientas para enfocar sus recursos donde más se necesitan.
Sus soluciones aseguran la optimización de sus operaciones de centro de contacto y el manejo de sus costos de operación. Independientemente del canal de comunicación que sus clientes utilicen, usted garantiza que es capaz de resolver las consultas de sus clientes.
Sus soluciones pueden ayudar a:
- Disminuir los costes de los operadores de los centros de contacto en un 90%
- Permitir a sus clientes que se ayuden a sí mismos
- Protegerse de los riesgos de las futuras planificaciones y guiarle a nuevos mercados
- Virtualizar sus centros de contacto y mejorar la eficiencia
- Estar disponible para sus clientes en cualquier momento que lo necesiten
- Mejorar la resolución al primer contacto
- Reducir los costes de formación y mantenimiento
- Mejorar su reputación y mantener a su personal contento
- Administre toda la información de sus centros de contacto
HITOS de BT España
- La primera empresa de España en lanzar un servicio VoIP sobre una red pública, lo que permite a las empresas no tener que invertir en costosos equipamientos e infraestructuras para contar con estos servicios.
- La primera en lanzar un servicio de acceso a Internet con tarifa plana, a través de Arrakis.
- La primera en lanzar un servicio de conectividad MPLS.
- El primer operador que implementó una red de telefonía IP a gran escala.
- La primera en lanzar Frame Relay en España.
- La primera en obtener la licencia para la transmisión de datos.
- El primer operador y la segunda compañía de España en obtener la certificación ISO20000 para todos los sistemas de gestión de servicios de TI.
- El primer operador que obtuvo la certificación ISO9001 para todas las áreas de negocio.
- El centro de datos de BT fue el primero en obtener la certificación de seguridad UNE 71502:2004.
- Lanzamiento de un innovador servicio de telefonía móvil para empresas en 2007.
SERVICIOS
- Gestión de relaciones con el cliente
BT Contact
Servicios avanzados dedicados a maximizar el potencial de las operaciones de su centro de contacto
- Servicios de TI
BT Compute
Services that adapt
Servicios avanzados que le permitirán ahorrar dinero y reforzar sus prestaciones.
- Seguridad y gestión de riesgos
BT Assure
Productos para la creación de un negocio sostenible con mayor seguridad y capacidad de recuperación
- Servicios de comunicaciones unificadas
BT One
Servicios avanzados destinados a aumentar LA ventaja competitiva, su productividad y su eficacia
- Servicios de movilidad
Servicios flexibles de movilidad para mejorar la productividad y el servicio al cliente
- Servicios profesionales y de consultoría
BT Advise
Servicios eficaces para ayudar a mejorar la capacidad operativa de cualquier organización
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