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DIRECCION
Calle Oleoducto 17, Bj.
15009 A Coruña
Teléfono: 698 167 388 (urgencias) - 881 926 306
Correo electrónico: kavure@vetersalud.com - kavuresl@gmail.com
DESCRIPCION
Esta clinica se encarga de:
- Explicarle a sus clientes todo lo que le ocurre a su mascota.
- Darle la información al cliente para que cuide mejor a su mascota.
- Escribir la pauta de medicación para que no tenga errores sobre que pastilla darle a cual hora.
- Escribir presupuestos previos para que el cliente no tenga sorpresas desagradables a la hora de pagar.
- Los clientes sean tratados de forma educada.
- Cuidar a las mascotas de manera adecuada adelantandose a sus necesidades.
- Ofrecer el tiempo necesario a cada paciente.
Vetersalud. La Empresa
Vetersalud nació en julio de 2004 al asociarse un grupo de clínicos veterinarios procedentes de diferentes regiones españolas.
Estos profesionales cuentan con una dilatada experiencia al frente de sus clínicas y hospitales veterinarios y decidieron aunar esfuerzos y aportar todos sus conocimientos para crear la primera agrupación veterinaria de especialistas en animales de compañía que se presenta bajo una misma marca.
La oficina principal cuenta con una amplia sala de formación veterinaria en la que todo el personal de las clínicas veterinarias asociadas recibe diferentes cursos veterinarios especializados.
Esta formación continuada hace que los servicios veterinarios proporcionados a los clientes de las clínicas Vetersalud, tengan la máxima calidad posible.
¿ Qué es Vetersalud ?
Vetersalud nació en julio del 2004 como resultado de la asociación de un grupo de clínicos veterinarios procedentes de diferentes regiones españolas.
Estos profesionales veterinarios, con mucha experiencia frente a sus clínicas y hospitales, deciden aunar esfuerzos y aportar sus conocimientos para crear la primera agrupación veterinaria de especialistas de animales de compañia.
El objetivo de Vetersalud es ofrecer al sector de animales de compañía una imagen de marca única que agrupe al número necesario de clínicas y hospitales veterinarios para dar cobertura a todo el territorio nacional.
Las clínicas veterinarias de Vetersalud ponen a disposición del propietario de animales un servicio uniforme y de alta calidad.
La imagen de Vetersalud se percibe desde los elementos de fachada y sala de espera hasta el último detalle en la atención al cliente, tanto clínica como personal.
Vetersalud cuenta con protocolos de actuación ante todas aquellas situaciones que pueden presentarse en la clínica veterinaria diaria, permitiendo así que los servicios prestados sean completos, rápidos y altamente eficaces.
Los clientes de los centros veterinarios Vetersalud tienen acceso a una importante serie de servicios veterinarios adicionales:
- Plan de vida del animal
- Programas de bienestar
- Hospitales concertados
- Servicio de ambulancias
- Cobertura y asesoramiento legal
- Jornadas de formación
- Atención telefónica
- Tarjeta de cliente
- Financiación de actos clínicos
¿Qué son los planes de bienestar animal?
Los planes de bienestar animal son acciones y servicios veterinarios que se aplican de forma preventiva para mantener la salud de la mascota su familia.
¿Qué ventajas proporcionan los planes de bienestar animal?
- Disfrutar de la mascota con la tranquilidad de saber que no supone un riesgo sanitario.
- Prevenir enfermedades o detectarlas en fases iniciales para que la mascota viva más y mejor.
- Un ahorro económico: la mascota estará mejor cuidada por menos dinero.
- Beneficiarse de la tarjeta VETERSALUD que garantiza la misma atención en cualquier centro VETERSALUD de España.
Condiciones de contratación
1. El Plan de Bienestar Animal es un acuerdo entre el centro VETERSALUD y su cliente, por el que se establece la prestación de determinados servicios en un plazo concreto.
2. El Plan de Bienestar Animal es intransferible y sólo afectará a la mascota referenciada en la misma, por lo que para su contratación será obligatorio su identificación mediante microchip.
3. El contrato del Plan de Bienestar Animal tiene una duración anual, prorrogándose tácitamente si no existe notificación en sentido contrario por ninguna de las partes con al menos 15 días de anticipación.
4. Los centros VETERSALUD se reservan el derecho de contratar planes de bienestar animal en animales con ciertas enfermedades.
5. El impago de una cuota se informará telefónicamente para que, en un plazo no superior a 15 días se haga efectivo el importe más los gastos de devolución en la propia clínica.
En caso de no atender el requerimiento, se considerará resuelto el contrato de plan de bienestar animal, sin perjuicio de las reclamaciones económicas a que hubiera lugar.
Tarjeta Vetersalud
La tarjeta VETERSALUD es el documento acreditativo del Plan de Bienestar contratado. Con ella los clientes pueden acceder a todos los centros VETERSALUD de España en las mismas condiciones que en su clínica habitual.
Vetersalud. Marketing
Vetersalud pone a disposición de sus asociados variadas herramientas de marketing, diseñadas y maquetadas por empresas especializadas. Unas son folletos o carteles impresos y otros archivos o documentos informáticos para que el asociado pueda imprimirlos en la clínica, integrados en el programa informático de gestión que usan los Centros Vetersalud.
1. Pagina web
2. Folletos comunes de calidad
3. Imagen común
4. Permisos, autorizaciones, papelería ...
5. Publicidad en medios locales y nacionales
6. Gabinete de prensa
7. Conferencias para propietarios
8. Expositores
Vetersalud. Servicios
Ordenadores
Software
Seguros
Bancos/hipotecas/TPV
Coches
INFORMACIÓN AL CLIENTE
Teléfono 902
Localización de centros
Urgencias
Especialistas
Residencias
Venta de animales
Criadores
Gestión de quejas
SERVICIOS PARA EMPRESAS
Consultoría: Legal, Laboral, Fiscal
Sociólogo (Experto en recursos humanos)
Residuos
Riesgos laborales
Seguros
MARKETING
Folletos
Conferencias
Documentos mailings
Expositores
Mobiliario sala espera
Rotulación
Gabiente de prensa
Revistas/publicaciones
Internet
COMPRAS
Medicamentos
Material fungible
Aparataje
Piensos
Productos tienda
Móviles
Telefonía/ADSL
Ordenadores/Ofimática
ENSEÑANZA
Para veterinarios
Auxiliares
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Científico
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