DIRECCION
Polígono de Pocomaco Parcela D-4 Nave 4.
15190 A Coruña
Teléfono: 981 294 592 / 902917577
Correo electrónico: acoruna.1590@envialia-urgente.com
HORARIO
Lunes a Viernes: 10.00 a 14.00 horas y de 14.00 a 20.00 horas
DESCRIPCIÓN
Empresa que opera en el sector de transporte y mensajería urgente, especializada en e-commerce (comercio electrónico), logística y distribución.
Desde sus inicios tuvo una expansión imparable, con un crecimiento sostenido superior a la media del sector, siendo hoy en día una de las compañías con mayor proyección.
En muy poco tiempo se situó entre las primeras posiciones del ranking del sector. Sus indicadores de crecimiento actuales continúan siendo positivos.
Cuentan con una de las tasas más bajas de incidencias gracias a un estricto control de calidad en todos los envíos que realiza. Sus clientes lo saben y son su mejor aval. Ser mejores cada día, su filosofía.
Una gran parte de los beneficios de la compañía se dedican a la inversión en avances tecnológicos específicos del sector, mejorando así la calidad de sus servicios.
Su cobertura se desarrolla en un ámbito global, disponiendo en tiempo real de información del estado de cada servicio ofrecido.
En envialia, los sistemas de comunicación, herramientas informáticas, así como los desarrollos tecnológicos, son diseñados específicamente para el sector del transporte urgente, siendo éste uno de sus rasgos diferenciadores.
CONDICIONES DEL SERVICIO
- LA ENTREGA
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega.
En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. El cargo por ello será el establecido en las tarifas vigentes.
No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la Compañía.
Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía, la firma del albarán de entrega por el destinatario. En caso de la negativa del destinatario a firmar el albarán, la Compañía quedará eximida de toda responsabilidad. No se realizan entregas en apartados postales de correos.
- DÍAS DE ENTREGA
La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes, salvo el servicio complementario de entrega, en sábado. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos en el lugar de destino.
Los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas, retrasos de las compañías aéreas y/o navieras, etc.)
- MERCANCÍAS EXCLUIDAS
No se admitirán, para su transporte, las mercancías que por su naturaleza o acondicionamiento no se ajusten al régimen de carga general. Queda prohibida la entrega de envíos cuyo contenido sea contrario a la ley, la moral o el orden público, incurriendo el Cliente en las correspondientes responsabilidades y quedando la Compañía totalmente exonerada de las mismas por esta causa. Quedan expresamente excluidas las mercancías cuyo transporte esté sometido a disposiciones especiales, tales como armas y cartuchería, animales vivos, fondos o efectos, dinero en efectivo, joyas, mercancías peligrosas y mercancías perecederas, entre otros. Será responsabilidad exclusiva del remitente las consecuencias que puedan derivarse de este transporte.
- NORMAS DE SEGURIDAD
El Cliente, en relación con las normas de seguridad en el transporte de envíos por vía terrestre o aérea, declarará y garantizará que: a) se ha preparado el envío en instalaciones seguras; b) el personal que prepara el envío es de su entera confianza; c) protege el envío contra actos de intervención no autorizada durante su preparación, almacenamiento y transporte inmediatamente antes de hacer entrega del mismo a la Compañía; d) en el envío no se encuentran objetos prohibidos incluidos en la versión vigente de la norma 4.1 del anexo 17 de la OACI, y en los puntos IV y V del apéndice del Reglamento (CE) 2320/2002; e) acepta que el envío pueda ser retenido, sometido a controles y examinado su contenido por razones de seguridad, lo que puede incluir la inspección mediante rayos X u otras medidas técnicas.
- CORRECTO EMBALAJE
La Compañía se reservará en todo momento la facultad de aceptar un envío, por parecerle anómalo el contenido del mismo, por las circunstancias extrañas del encargo o en caso de que el embalaje de los paquetes se encuentre deteriorado o sea insuficiente.
En caso de rechazo por parte de la Compañía e insistencia por parte del remitente, si el envío se realiza, la Compañía quedará exenta de toda responsabilidad por los daños en la mercancía o perjuicios que pudieran producirse, haciéndose constar la correspondiente reserva en el documento que acredita la recepción de la mercancía para su transporte.
Será por cuenta y riesgo del Cliente, sin que en ningún caso pueda reclamar contra la Compañía prestataria del servicio, los daños o deterioros que experimenten los paquetes o su contenido; la demora que sufran en su entrega; los perjuicios derivados de todo ello por caso fortuito, fuerza mayor, naturaleza o vicio del paquete; y también en el caso de que el embalaje de los paquetes sea insuficiente o se encuentre en mal estado.
- PESOS Y MEDIDAS
El peso máximo admitido por bulto es de 50 Kg. Las medidas máximas admitidas por bulto es de 300cm, siendo el resultado de sumar los tres lados del bulto (largo + ancho + alto).
Se facturará el peso teórico del envío siempre que éste sea superior al peso real. Para hallar el peso teórico se multiplicara cada uno de los lados en metros (largo x ancho x alto) y el resultado se multiplicará por el coeficiente volumétrico metro cúbico según el tipo de tránsito: Terrestre 250, Aéreo 167 y Marítimo 333.
- RESPONSABILIDADES EN EL TRANSPORTE
La responsabilidad máxima de la Compañía por la pérdida, extravío, deterioro, hurto o robo de la mercancía se establecerá cumpliendo con la responsabilidad exigida por la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres 15/2009 (LOTT), indemnizando al cliente en caso de siniestro por causas atribuibles a la Compañía, con 1/3 del IPREM/día por kg siniestrado.
Si el valor del envío supera la responsabilidad, la Compañía ofrece la posibilidad de ampliarla (las condiciones se encuentran a disposición del Cliente en las instalaciones de la Compañía).
La Compañía no será responsable por los daños indirectos, consecuenciales o incidentales (incluyendo los daños por lucro cesante, pérdida de ingresos o beneficios, interrupción de negocio, pérdidas de información de negocio y similares) que se deriven de la pérdida, daño, retraso, entrega incorrecta o falta de entrega del envío, incluso si se hubiera informado a la Compañía de la posibilidad de tales daños.
En todo lo no previsto expresamente serán de aplicación las normas contenidas en la Ley 15/2009 de Ordenación de Transportes Terrestres (LOTT).
- CONDICIONES DEL SERVICIO INTERNACIONAL
Todas las mercancías con destino al extranjero están sujetas a las condiciones y responsabilidades recogidas en La Legislación Internacional que regula el Tráfico Aéreo de Mercancías (Convenio de Varsovia de octubre de 1929, con las modificaciones del Protocolo de la Haya de 28 de septiembre de 1995).
La responsabilidad máxima para el transporte aéreo será de 17,00 SDR (derechos especiales de giro). El contrato de transporte internacional de mercancías por carretera viene regulado en el Convenio CMR, suscrito en Ginebra el 19 de Mayo de 1956 y ratificado por España en 1974. La responsabilidad máxima para el transporte será de 8,33 SDR.
- AMPLIACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Con un incremento del 8% sobre el valor del porte (mínimo 2.50 €), le ofrecemos ampliar la responsabilidad establecida en la Ley de Ordenación de Transportes Terrestres (LOTT) por los daños, pérdidas y/o averías que sufran las mercancías durante su transporte hasta 16.00 €/kg. transportados y hasta un máximo de 1,200.00 € por expedición. Consulta otras condiciones en tu centro de servicio ENVIALIA.
- PLAZOS DE RECLAMACIÓN
De conformidad con lo establecido en los artículos 366 y 952.2º del Código del Comercio, dentro de los 7 días naturales siguientes al recibo de las mercancías, podrá hacerse la reclamación contra la Compañía por daño o avería de las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de la aceptación de éstas, en cuyo caso sólo se admitirá la reclamación en el acto del recibo, mediante anotación en el albarán. Transcurridos los términos expresados, o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna contra la Compañía, sobre el estado en que entregó los géneros porteados. Una vez formalizada la reclamación dentro de los plazos descritos, las acciones derivadas del contrato de transporte prescribirán al año (art. 952.2).
- FUERO Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Para cuantas incidencias y acciones pudieran derivarse de la interpretación o ejecución del presente documento, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los tribunales de la plaza donde se contrató el servicio con la Compañía, salvo aquellos pactos alcanzados respecto al expreso sometimiento de las partes al laudo de la Junta Arbitral de Transportes correspondiente.
LOPD
El Cliente acepta y autoriza a la Compañía, en los términos exigidos y con los límites establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de datos de Carácter Personal (LOPD) y normativa de desarrollo, para que sus datos de identificación sean comunicados e integrados en una base de datos a fin de realizar la gestión y seguimiento de los envíos encomendados. Asimismo, autoriza a la Compañía para realizar campañas de información sobre mejora y ampliación de los servicios. En caso de que desee no recibir ninguna información relativa a los servicios, así como para ejercitar los derechos de acceso, cancelación o rectificación rogamos contacte con la Compañía con la que contrató el servicio, o haga llegar su petición vía e-mail a nuestra dirección de correo electrónico.
SERVICIOS
- PENINSULARES
SERVICIO 8'30
Paquetes y documentos antes de las 8:30 del día laborable siguiente a su recogida.
SERVICIO 10'00
Entregas urgentes antes de las 10:00 del día laborable siguiente a su recogida.
SERVICIO 13'00
Entrega antes de las 13:00..
SERVICIO 19'00
Envíos urgentes con entrega antes de las 19:00.
SERVICIO 72'00
Servicio de entrega durante los tres días laborables siguientes a su recogida.
- INSULARES
SERVICIO 10'00
Enlaces aéreos para entregas antes de las 10:00 de la mañana del día laborable siguiente a su recogida.
SERVICIO 13'00
Enlace aéreo para entregas antes de las 13:00 para los envíos que necesitas que se entreguen a lo largo de la mañana.
SERVICIO 19'00
Enlaces aéreos y marítimos para que tus envíos lleguen a las islas al día siguiente.
CANARIAS MARÍTIMO
Enlace marítimo semanal, el servicio económico de envíos para mercancías de más peso.
- E-COMMERCE
- SERVICIO E-COMM 24H
Entrega al día siguiente.
- SERVICIO E-COMM 72H
Entrega durante los tres días siguientes hábiles.
- SERVICIOS E-COMM WORLDWIDE
Para clientes fuera de España y Portugal, servicios e-commerce para envíos internacionales.
- SERVICIOS INTERNACIONALES
- BAG EUROPA
La opción más económica para los envíos a Europa que no superen los 2kg de peso.
- PACK EUROPA
Servicio terrestre económico para envíos de entrega y recogida de puerta a puerta en toda Europa.
- BAG INTERNACIONAL
La opción más económica para enviar documentación y pequeñas mercancías a cualquier parte del mundo.
- STANDARD EUROPA
Con este servicio garantizado puerta a puerta entrega envíos por todo el continente europeo.
- MAS SERVICIOS
- VALIJA 10
Servicio diario de entrega y recogida antes de las 10:00 del día siguiente laborable a su recogida.
- VALIJA 14
Servicio diario de entrega y recogida antes de las 14:00 del día siguiente laborable a su recogida.
- VALIJA MAÑANA-TARDE
La opción más ágil para tráficos de documentación empresarial, servicio diario con entrega por la mañana y recogida por la tarde.
- SERVICIO INMEDIATO
Servicio exclusivo de recogida y entrega inmediata para tus envíos más urgentes y delicados, con cobertura local, nacional e internacional.
- SERVICIO ESPECIAL
Para envíos que requieren un tránsito, a priori imposible, la empresa cuenta con un departamento de servicios críticos las 24h del día.
- SERVICIO 1/2 DÍA
Porque hay cosas que no pueden esperar, la compañía ofrece un servicio de recogida por la mañana y entrega por la tarde, con cobertura provincial.
- COMPLEMENTARIOS
- Avisos Mail y SMS
Avisos E-Mail y/o SMS para que el destinatario este informado durante la realización del servicio.
- Retorno
Para aquellos envíos que en el momento de la entrega, requieren recoger otro envío para retornarte.
Idóneo para la sustitución de productos (logística inversa).
- Interciudad
Se recogen y entregan en un domicilio distinto al tuyo.
- Entrega en Sábado
Se ofrece la posibilidad de entrega en sábado, para empezar bien el fin de semana.
- Retorno albarán sellado
Se ofrece la posibilidad de devolver una copia sellada del albarán original de entrega.
- Con gestión
Para evitar esperas innecesarias.
Se realiza cualquier gestión en entidades públicas y privadas que requieran trámites o gestiones personales.
- Reembolso
Gestiona el cobro a la entrega con total garantía.
- Anticipo
Cómodo y sencillo.
- Porte debido
Para realizar envíos a cualquier destino revertiendo el coste del servicio al destinatario.
- Gestión aduana
Para que las exportaciones e importaciones no sufran retrasos, la compañía se encarga de todos los trámites y gestiones en aduanas.
