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DIRECCION
Lugar Alvedro s/n. 15180 Culleredo, A Coruña
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HORARIO
- Horario de oficina del aeropuerto de Alvedro:
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24 horas
HISTORIA
El 28 de junio de 1927 cuando Horacio Echeberrieta fundó Iberia, aerolínea española que se caracterizó por su carácter innovador. No sólo fue la primera aerolínea del país, sino también la primera compañía en volar entre Europa y América del Sur tras la Segunda Guerra Mundial, en 1946, anunciando tal vez su liderazgo en el mercado Europa-América Latina; la primera también en inaugurar el Puente Aéreo y en implantar un programa de fidelización internacional.
Iberia es un grupo internacional de transporte, presente en un centenar de aeropuertos de cuarenta países, que forma parte de una de las principales alianzas mundiales, oneworld y, además, un modelo de compromiso social.
- 1927 El despegue de Iberia
El 14 de diciembre de 1927 el rey Alfonso XIII presidió el acto de inauguración del primer vuelo comercial de Iberia. La ruta Madrid/Barcelona.
- 1928 Levantando el vuelo
Iberia inició su actividad comercial con tres aviones Rohrbach Roland, unos trimotores con capacidad para diez pasajeros que viajaban en asientos de mimbre, dos tripulantes, equipaje y carga, dotados de lavabo y cuya velocidad punta era de 205 km/h
- 1945 Iberia Cruza el Atlántico
La aerolínea española da el salto a América iniciando los vuelos a Buenos Aires, con escalas en Villa Cisneros, Natal y Río de Janeiro. Se convierte así en la primera compañía que establece, después de la guerra, un servicio aéreo entre Europa y América del Sur.
- 1961 El mayor reactor comercial del mundo
El 29 de mayo de 1961 se celebra en California la entrega de los tres primeros reactores de la historia de Iberia, los DC-8. Este modelo de avión era considerado "el rey de las largas distancias": Nueva York, Caracas, San Juan de Puerto Rico, México, La Habana y Buenos Aires eran sus destinos.
- 1970 El primer Jumbo de Iberia
El 22 de octubre llega al aeropuerto de Madrid-Barajas el primer Boeing B-747, conocido popularmente como Jumbo. Éste fue bautizado con un nombre tan español, como universal: Cervantes.
- 1974 Nace el Puente Aéreo
A primeros de noviembre Iberia establece el primer Puente Aéreo de Europa: entre Madrid y Barcelona; una eficaz respuesta a la elevada concentración de pasajeros en la ruta a determinadas horas del día. Vuelos sin reserva que permiten, desde entonces, ir y volver entre ambas ciudades españolas en el mismo día.
- 1985 La primera mujer piloto
El 18 de octubre inicia los servicios María Aburto, la primera mujer que pilota un avión reactor de la línea aérea, un Boeing B-727, en un vuelo de Madrid a Barcelona. Actualmente, la plantilla de pilotos está formada por 61 mujeres, ocho de las cuales son comandantes.
- 1999 Un vuelo cada cinco segundos
El 1 de septiembre Iberia se integra plenamente en la alianza oneworld, la mayor del mundo, en la que participan American Airlines, British Airways, Air Lingus, Lan, Cathay Pacific, Finnair, Qantas e Iberia.
Todas juntas llegan a cerca de 600 destinos; otra forma de decirlo: un vuelo de la alianza despega o aterriza en algún aeropuerto del mundo cada cinco segundos.
- 2001 Salida a Bolsa
El 3 de abril, con la salida a Bolsa, Iberia finaliza el proceso de privatización y la compañía deja de ser propiedad del Estado español. Al año siguiente, entra a formar parte del selecto grupo del Ibex-35.
- 2010 La Unión Europea aprueba la fusión entre Iberia y British Airways
También el 14 de julio, Iberia, American Airlines y British Airways reciben el visto bueno por parte de la UE para poner en marcha su Acuerdo de Negocio Conjunto en los vuelos del Atlántico.
Iberia traslada a Sudáfrica a la selección española de fútbol, campeones del Mundo.
DESCRIPCION
Primer grupo de transporte aéreo en España y, después de su fusión con British Airways en enero de 2011, el tercero de Europa y el sexto del mundo en términos de facturación. Además, es la compañía líder en el mercado Europa-América Latina, con la mayor oferta de destinos y frecuencias.
Su negocio, en el cual lleva más de ochenta y cinco años de forma ininterrumpida, se centra principalmente en tres actividades:
- Transporte de pasajeros y carga
- Mantenimiento de aviones
- Asistencia en aeropuertos (handling)
Además, es un modelo de compromiso social, y así lo ha demostrado su inclusión mientras era una empresa cotizada en el índice mundial Dow Jones Stoxx, que reconoce las mejores prácticas en materia económica, social y medioambiental de las mayores empresas del mundo.
La compañía es también miembro fundador de oneworld, alianza de aerolíneas que abarca todo el planeta, que ofrece a los clientes alrededor de ochocientos cuarenta y un destinos con las mejores conexiones.
Tras la fusión entre Iberia y British Airways, el nuevo grupo aéreo al que pertenecen, International Airlines Group (IAG)*, cotiza en la bolsa de Londres y en el mercado español (Ibex-35). La sede social de IAG se encuentra en Madrid y su sede financiera y operativa en Londres.
Porque elegir Iberia
- Porque forma parte de IAG, uno de los mayores Grupos Aéreos del mundo, con:
Más de 200 destinos en todo el mundo.
Una flota superior a los 400 aviones.
54,6 millones de pasajeros en 2012.
- Porque es líder en España y en el mercado Europa-América Latina.
Basada en uno de los aeropuertos europeos con más potencial de crecimiento.
La mayor oferta de vuelos y destinos entre España y Europa y entre Europa y América Latina.
Con una de las flotas más modernas de Europa.
El Puente Aéreo, la mayor oferta de vuelos con y sin reserva en una ruta del mundo.
- Por su gran experiencia y prestigio en el mantenimiento de aviones.
Novena compañía del mundo en mantenimiento e ingeniería.
Segunda compañía aeronáutica en ingresos y plantilla. Cuenta con personal altamente cualificado y experto e instalaciones y equipos de última generación.
Primera empresa en capacidad de reparación de materiales, alta tecnología y modificación de aviones.
Realiza el mantenimiento de sus aviones y los de cerca de un centenar de compañías más, incluidas las más importantes de Europa.
En 2012 se hicieron 85 revisiones C y D a aviones, se revisaron un total de 215 motores, 30 APU y 35 trenes de aterrizaje. Asimismo se revisaron más de 57.000 componentes y se pintaron 28 aviones.
- Porque es el primer operador de handling de España.
Presente en 41 aeropuertos españoles.
Única compañía en España que ofrece un servicio global.
Cuenta con el mayor parque móvil de España, con una plantilla más de 7.000 personas con más de 7.000 equipos para asistencias y desplazamientos.
En 2012 se atendieron másd de 336.000 aviones y 75 millones de pasajeros de unas 200 compañías aéreas.
- Porque es miembro fundador de oneworld, alianza de aerolíneas que abarca todo el planeta.
- Porque es modelo de compromiso y responsabilidad social corporativa, con gran implicación de los empleados.
EQUIPOS HUMANOS
Más de 20.000 personas trabajan en Iberia con el objetivo final qde ue el cliente esté satisfecho con el servicio recibido de la compañía, tanto en tierra, como en vuelo.
Plantilla media equivalente del Grupo Iberia
Tierra: 16.009
Vuelo: 5.580
Total: 21.592
ACTIVIDADES Y SERVICIOS
- Transporte de pasajeros
Iberia ofrece vuelos a un centenar de destinos en 40 países diferentes, a los que hay que añadir unos 200 adicionales gracias a acuerdos de código compartido con otras compañías aéreas.
En 2012, 54,6 millones de personas eligieron a Iberia y British Airways (IAG) para realizar sus viajes. Gracias a ellos, Iberia en la actualidad es:
La aerolínea líder en España. Además, ofrece a sus clientes el mejor corredor aéreo del mundo: el Puente Aéreo Madrid-Barcelona, la ruta con el mayor número de vuelos con y sin reserva.
La 1ª aerolínea en las rutas entre Europa y América Latina, con la mayor oferta de destinos y frecuencias del mercado. De hecho, ofrece vuelos diarios y directos a 19 destinos en este continente y en muchos de los casos hasta dos vuelos al día.
Una de las primeras compañías aéreas de Europa. Dispone de una amplia oferta de destinos y horarios para volar a las principales ciudades europeas, que se adaptan a las necesidades del cliente.
Iberia Express
Iberia Express es una aerolínea filial 100% de Iberia, que nace para operar vuelos de corto y medio radio.
Su objetivo es realizar vuelos punto a punto y alimentar los vuelos de largo radio que Iberia opera desde Madrid.
La aerolínea, con base en Madrid, inició sus operaciones el 25 de marzo de 2012 con cuatro aviones Airbus A320 y cuatro destinos: Alicante, Málaga, Sevilla y Mallorca. Dispone de clase Business y Turista. A lo largo de 2012, Iberia Express operará más de 20 destinos en España y resto de Europa, con una flota de 14 aviones y una plantilla de 500 empleados.
Vueling
Vueling es una compañía de transporte aéreo de nueva generación participada por Iberia con un 45,85 por ciento del capital y otros dos socios más, Nefinsa e Inversiones Hemisferio, con un 5 y 14 por ciento respectivamente.
La aerolínea cuenta con una flota de 35 aviones para volar a 53 destinos en España, Europa y norte de África.
Vueling e Iberia ofrecen vuelos en régimen de código compartido (IB5000), lo que permite a los clientes de Iberia disponer de más rutas directas a varios destinos europeos, un mayor número de frecuencias y una mayor oferta de plazas.
Asimismo, esta aerolínea de nueva generación ofrece servicios de valor añadido a los clientes, como la posibilidad de reservar su asiento y obtener su tarjeta de embarque anticipadamente a través del servicio de auto check-in online de www.iberia.com o en las máquinas de auto check-in de Iberia en los aeropuertos; y obtener y redimir puntos Iberia Plus, algo inédito hasta ahora en este tipo de compañías.
Flota: 35 aviones
Destinos: 53 en 18 países de Europa y Norte de África
Empleados: 1.300
- Mantenimiento de aviones
Uno de los tres principales negocios de Iberia, junto al transporte de pasajeros y carga y la asistencia en aeropuertos.
Iberia Mantenimiento se encarga de realizar las revisiones y reparaciones de aviones, motores y componentes de la propia aerolínea y de los de un centenar de clientes de todo el mundo.
Está certificada por agencias nacionales e internacionales, entre ellas:
* Aviación Civil Española
* Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA)
* Federal Aviation Administration de Estados Unidos (FAA)
Está acreditada por AENOR con el certificado de Gestión Medioambiental (ISO 140001:2004).
Cuenta con unas de las mejores instalaciones de su tipo: 2,5 millones de metros cuadrados que albergan 7 hangares con sus correspondientes talleres de soporte, motores y bancos de prueba.
Cuenta con un equipo humano altamente cualificado, formado por cerca de 4.000 técnicos.
En 2012 se hicieron 85 revisiones C y D a aviones, se revisaron un total de 215 motores, 30 APU y 35 trenes de aterrizaje. Asimismo se revisaron más de 57.000 componentes y se pintaron 28 aviones.
9ª empresa del mundo en mantenimiento e ingeniería.
2ª compañía aeronáutica en España en ingresos y plantilla.
1ª empresa en reparación, alta tecnología y modificación de aviones.
- Iberia Cargo
Iberia Cargo se encarga de gestionar el transporte de carga, mercancía y correo que la compañía realiza en las bodegas de los aviones de vuelos regulares, complementado con aviones cargueros y camiones; también, a través de su filial Cacesa, ofrece un servicio de paquetería urgente.
Iberia es pionera en el uso de las tecnologías más avanzadas.
Iberia ha diseñado un nuevo proceso de carga denominado CoolFast para el transporte de productos perecederos en el que ha invertido 1,2 millones de euros. Este proceso se caracteriza por la rapidez del transporte de la mercancía perecedera (en menos de 48 horas viaja la mercancía entre América y Europa).
Teléfonos de interés en España
Centro de atención al cliente
(34) 913 12 07 17 o cgoccenter@iberia.es
Servicio exclusivo de reservas (*)
901 111 400
Servicio de paquetería urgente
901 25 00 25
(*) 9 a 18 horas de lunes a viernes
- Asistencia en aeropuertos
Iberia es el primer operador de handling (asistencia a pasajeros, equipajes, aviones y carga) de España.
Iberia esta presente en la mayoría de los aeropuertos españoles, lo que la convierte en la única compañía en España capaz de ofrecer un servicio global.
Para poder cumplir esta función, cuenta con una plantilla media de más de 7.700 empleados y con el mayor parque móvil de España, con 7.000 vehículos para asistencias y desplazamientos.
Iberia Airport Services está acreditada por AENOR con las certificaciones de calidad y gestión medioambiental (ISO 9001: 2000 e ISO 14001: 2004).
Además, este área de negocio de Iberia recibió en diciembre de 2009 el premio a la Mejor Gestión en Medio Ambiente, que reconoce la continua labor de la compañía implantando constantes medidas para mejorar la gestión del medio ambiente.
Cifras 2012
Aviones asistidos: Más de 336.000
Pasajeros atendidos: 75 millones
Aeropuertos: 42
Compañías clientes: 200
Plantilla: Más de 7.700
Equipos: Más de 7.000
- Iberia Sistemas
Iberia proporciona servicios informáticos y de telecomunicaciones a la aerolínea y a una veintena de compañías más, así como asistencia técnica puntual.
Iberia garantiza la calidad de los servicios que presta mediante la certificación de AENOR ISO 9000:2000 en las actividades de:
* Procesos de Desarrollo de los Sistemas de Información.
* Mantenimiento de los Sistemas de Información en el Centro de Proceso de Datos.
* Atención y Soporte a los Usuarios.
* Gestión de la Adquisición de bienes y servicios informáticos.
- Empresas Participadas
WAM Acquisition (Propietaria de Amadeus)
Wam Acquisition es una sociedad instrumental creada por los fondos BC Partners y Cinven y tres aerolíneas, entre ellas Iberia, quien controla el 11,68 por ciento del capital.
Wam es la propietaria de Amadeus, el sistema de reservas más importante del mundo. Éste presta servicio a miles de agencias de viaje y oficinas de venta de pasajes, los cuales pueden efectuar reservas en cerca de 500 compañías aéreas de todo el mundo. Además, el sistema permite acceder a más de 63.000 hoteles y 50 empresas de alquiler de vehículos, así como a nuevos grupos de proveedores, como los de ferry, tren, cruceros, aseguradoras y touroperadores.
Iberia Cards
Es un establecimiento financiero de crédito para la gestión y emisión de medios de pago, que está participada por Iberia en un 40 por ciento y por BBVA, Caja Madrid y Grupo Banco Popular en un 20 por ciento cada una. Esta empresa es la que se encarga de la comercialización de la Visa Iberia, una tarjeta de crédito aceptada en millones de establecimientos y cajeros automáticos de todo el mundo que, además, permite conseguir puntos Iberia Plus canjeables por viajes gratis (billetes de avión, noches de hotel, alquiler de coches...) y todos los servicios asociados al programa de fidelización Iberia Plus.
Cacesa
Cacesa es la empresa del Grupo Iberia que comercializa, desde 1987, el servicio de transporte de carga “puerta a puerta” y, muy especialmente, la paquetería urgente. Asimismo, desarrolla su actividad tanto en el sector de carga general como transitario y está presente en todos los aeropuertos españoles.
En el mercado de la paquetería urgente, Cacesa comercializa en exclusiva el producto de Iberia Cargo IBEXPRESS (901 124 124), el cual permite al cliente contar con la recogida del paquete y entrega del mismo puerta a puerta en el menor tiempo posible que, en función del destino, puede ser el mismo día.
El sistema de gestión de calidad de Cacesa cuenta con la certificación ISO 9001/2000, otorgada por la empresa certificadora AENOR.
Modalidades del producto Ibexpress
IBEXDIA Recogida por la mañana y entrega por la tarde.
IBEXNOCHE Recogida hasta las 20 horas y entrega antes de las 10 del día siguiente.
IBEXPRESS INTERNACIONAL Para envíos a cualquier lugar del mundo.
IBEXTRAS Acarreo, almacenaje, paletización, gestiones aduaneras, asesoramiento en comercio exterior. Además, es especialista en el transporte de animales vivos y productos perecederos.
IBEXCANARIAS Servicio de Ibexdia e Ibexnoche especial para el archipiélago canario.
IBEXPUENTE Envíos entre Madrid y Barcelona, con una entrega garantizada en menos de 5 horas.
Empresa de entrenamiento de las tripulaciones conjunta con CAE
Iberia y Canadian Aviation Electronics (CAE) han creado una empresa conjunta de entrenamiento aeronáutico, consolidando los activos de sus respectivos centros de entrenamiento, ambos situados en Madrid (CAE en Alcalá de Henares e Iberia junto al aeropuerto de Barajas). En esta empresa se entrenan las tripulaciones de Iberia, así como los alumnos de las escuelas aeronáuticas y otros clientes de la aviación civil, militar y marina.
Adquira
Cuatro grandes compañías españolas, Telefónica, BBVA, Repsol YPF e Iberia, se han asociado para crear Adquira, una empresa que aporta servicios y soluciones integrales de compra, venta y negociación a través de Internet para todo tipo de empresas, con independencia del tamaño, sector o nivel tecnológico.
Opodo
Una compañía de viajes on-line integrada por las nueve grandes aerolíneas europeas, entre ellas Iberia, además de Amadeus y los principales proveedores tecnológicos del sector del turismo.
Opodo hace posible la elección entre 480 líneas aéreas, 54.000 hoteles y 23.000 lugares para alquilar coches y seguros de viaje.
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