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DIRECCION
Polígono de Pocomaco Parc. C-9, Nave 3.
15190 A Coruña
Teléfono: 900 100 000 (atención al cliente) - 981 134 020
Fax: 981 134 464
Correo electrónico: atencion.cliente@nacex.es
HORARIO
Lunes a Viernes: 08.00 a 14.15 horas y de 15.45 a 20.00 horas
HISTORIA
1995 • Inician su actividad en el sector courier, con 110 franquicias y 8 plataformas de enlaces.
1996 • Implantación de un sistema informático propio, permitiendo controlar los envíos de forma eficaz e individualizada con prealerta en todos los servicios.
1997 • Implantación de herramientas avanzadas en el campo de la informática, para poder controlar la trazabilidad de los envíos desde su recogida hasta la entrega, pudiendo efectuar el seguimiento de las expediciones a través de su web www.nacex.es.
1998 • Obtención del certificado de calidad ISO 9001 para todas las franquicias.
Se sitúa como la tercera empresa de courier en España
1999 • Se automatiza la plataforma del Prat, en Barcelona, con un sistema de clasificación y capacidad para 7200 paquetes/hora.
2000 • Entra en funcionamiento el servicio URGENTE 19:00h.
2001 • Puesta en marcha el servicio terrestre de paquetería y documentación puerta a puerta con Europa EURONACEX.
• Inauguración de la plataforma de Coslada, en Madrid, con capacidad de clasificación de 10800 paquetes/hora y 5000 sobres/hora.
2002 • Nacex pasa a formar parte del Grupo LOGISTA
• Automatización de las plataformas de Bailén y Valencia, con capacidad de 5000 paquetes/hora cada una.
2003 • Inauguración de las plataformas de Vitoria, Valencia y l'Hospitalet.
• Mecanización de las plataformas de Sevilla y Barcelona con un sistema GPS de gestión de flotas para controlar en tiempo real los vehículos y comprobantes de entrega vía Internet.
• Creación de una plataforma multiidioma, NACEX GC, para la gestión, información y seguimiento de envíos para clientes.
2004 • Inauguración de la plataforma de l'Hospitalet, con capacidad de clasificación de 10800 paquetes/hora
• Inauguración de las plataformas de Murcia y Lisboa
• Puesta en marcha del servicio Portugal Urgente 19:00h
• Inicio del funcionamiento de los servicios de e-alerta y pre-alerta
2005 • Inauguración de la plataformas de Almería y Lleida.
Nuevo diseño de la página web.
Solicitud de recogida de Servicios vía Internet.
2006 • Apertura de 25 delegaciones en Portugal, alcanzando un total de 300 delegaciones.
Inauguración de nuevas plataformas en Barberà del Vallès (Barcelona) y Málaga.
2007 • Apertura de 5 plataformas: Jerez, Bilbao, Granada, Tarragona, Madrid B.
• Nuevos envases y embalajes: Nacex TubeBox, Protector Korvu y nuevo Protector de Botellas.
• Nacex colabora con Adena en la reforestación del Parque Natural del Alto Tajo.
• Nuevos uniformes Nacex, diseñados por Joaquín Verdú.
2008 • Inauguración de las plataformas de Madrid, Granada, Tarragona y Gerona .
• Se pone en marcha el servicio NacexNet, que permite a los clientes documentar sus envíos, solicitar servicios complementarios, obtener una trazabilidad completa e informes estadísticos de sus expediciones desde la página Web en tiempo real.
• Se lleva a cabo la implantación total de la aplicación de negocio DIANA, una base de datos única y centralizada.
• Se equipa a los mensajeros con los terminales CN3 de Intermec.
• En junio, se incluyen dentro del alcance de la certificación AENOR las franquicias de Portugal.
2009 • Se inicia el proyecto para utilizar la firma digital, que facilita toda la información del envío en tiempo real.
• Nacex es proveedor oficial de la campaña de candidatura olímpica MADRID2016 y BARCELONA2010 .
• Se lanzan los servicios NACEX 12:00H y DOC'S 12H.
2010 • Se lanzan los nuevos servicios e-N@cex, DOC'S, PLUSPACK y PLUSPACK EUROPA.
• Nacex es proveedor oficial de los European Athletics Championships Barcelona 2010 y de la liga ACB de Baloncesto.
• Se abren los nuevos Puntos de Recogida.
DESCRIPCION
Compañía de transporte urgente de paquetería y documentación, con una gran experiencia en el segmento del courier español.
Desde 2002, integran el GRUPO LOGISTA, primer operador logístico integral en España y Portugal, y uno de los principales del sur de Europa.
Su objetivo es ofrecer más y mejores servicios, entendiendo la calidad como la única filosofía de trabajo posible, y creyendo en la satisfacción del cliente como un valor en sí mismo.
Su apuesta por la calidad es continua: desde 1998 cuentan con el Certificado de Calidad ISO 9001:2008 y, recientemente, con el Certificado de Gestión Ambiental ISO 14001:2004.
Actualmente, cuentan con:
• Más de 310 agencias
• 29 plataformas
• 1260 vehículos
• 2240 colaboradores
• Capacidad clasificación 98.000 paquete/hora
Objetivos
Su objetivo es desarrollar servicios que satisfagan las necesidades de sus clientes e incrementar la eficacia del sistema de trabajo, gracias al desarrollo constante de medios humanos y técnicos que garanticen la continua mejora de la calidad y de la imagen de empresa.
En Nacex encontraron un hueco importante en el mercado con un producto diferencial y de valor añadido para sus clientes, utilizando las últimas tecnologías de la información aplicadas a la mensajería.
Apostaron, desde el principio, por la formación continua de los profesionales que formamos la compañía. Todo el equipo humano de Nacex se involucra para mantener el alto grado de satisfacción del cliente.
Compromiso
Nacex: una apuesta tecnológica y garantía de seguridad. Su sofisticado sistema de comunicación, a la vanguardia del sector, permite:
• Controlar la totalidad de los envíos desde su recogida hasta la entrega.
• Efectuar el seguimiento informático de los envíos mediante un sistema de código de barras.
• Detectar incidencias y minimizar errores con prealerta de llegada de los envíos.
• Registrar las características de las expediciones (peso, medidas), así como mejorar la trazabilidad y los tiempos de clasificación de los envíos.
• Verificación de todos los procesos.
• Controlar las expediciones por videovigilancia en las plataformas.
• Comprobación, vía Internet, de los datos de entrega y visualización digitalizada de los mismos.
• Los clientes pueden disponer del sistema de gestión NACEX GC, una plataforma multiidioma para la gestión, información, seguimiento de los envíos y visualización de los datos de entrega, así como la gestión estadística de las expediciones.
• Información del OK de entrega vía e-mail o SMS.
• Digitalización de los albaranes de entrega, con envío opcional en soporte CD de los mismos.
• Implantación de GPRS.
• Máxima seguridad a la hora de controlar un envío.
SERVICIOS
- Nacional y Peninsular
* Nacex 8:30 H
Península y Baleares
Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 8:30h en día siguiente laborable con seguimiento individualizado y confirmación de entrega en un plazo inferior a 15 minutos.
Servicio disponible en más de 1.500 poblaciones.
* Nacex 10:00 H
Península y Baleares
Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 10:00h del día siguiente laborable.
Las entregas del servicio NACEX 10:00 H en poblaciones a una distancia superior a 15 km de la agencia de reparto tienen un margen adicional de 1 minuto por cada km de distancia entre las mismas y dicha agencia.
Garantía de entrega antes de las 10:30 horas en Andalucía Occidental, provincia de Huelva, provincia de Pontevedra.
Garantía de entrega antes de las 11:00 horas de Baleares (Menorca, Ibiza, Formentera e Inca).
* Nacex 12:00H
Península y Baleares
Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 12:00H del día siguiente laborable.
Entrega antes de las 12:00 horas, en ámbito de km 0. En los ámbitos con kilometraje la garantía de entrega será antes de las 13:00 horas.
DOC’S (Nuevo)
A partir de ahora, los clientes disponen de un servicio de mensajería urgente exclusivamente para documentos y al mejor precio del mercado: NACEX DOC´s, el sobre rígido para transportar hasta 1kg de documentos a cualquier punto de la península (España, Portugal y Andorra), Ceuta y Melilla e Islas(Baleares, Canarias, Azores y Madeira), con entrega garantizada antes de las 10:00h, 12:00h y 19:00h.
Para envíos entre Canarias , Ceuta, Melilla, Azores y Madeira con península y Baleares, sólo se admitirán los ámbitos de 10H y 12H Nacional.
* Nacex 19:00 H
Península y Baleares
Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 19:00h del día siguiente laborable, en poblaciones con agencia NACEX de España y Portugal peninsular, Baleares y su radio de influencia de hasta 100km. (50km. ida / 50km. vuelta).
Resto de poblaciones, garantía de entrega antes de las 13:00 horas del segundo día siguiente laborable.
* e-N@CEX(Nuevo)
Servicio puerta a puerta para expediciones* que tengan un máximo de 20 kg originados desde el entorno de venta por internet (e-commerce) a destinos peninsulares de España y Portugal.
Garantía de entrega antes de las 19:00 horas del día siguiente laborable, en poblaciones con agencia NACEX de España y Portugal peninsular y su radio de influencia de hasta 100 km (50 km ida/50 km vuelta).
Resto de poblaciones, garantía de entrega antes de las 13:00 horas del segundo día siguiente laborable.
Posibilidad de contratar todos los servicios complementarios.
Máximo 4 bultos por expedición de hasta 150 cm x bulto (suma largo+ancho+alto)
Entregas exentas de suplemento por kilometraje en todos los servicios excepto en ENTREGA CON CONCERTADA, ENTREGA EN SÁBADO e INTERDÍA
km 0 = 15 km ida / 15 km vuelta
* Interdía
Servicio puerta a puerta con garantía de entrega en el mismo día.
Servicio disponible en función de la población de origen y destino.
Las entregas del servicio INTERDÍA en poblaciones a una distancia superior a 15 km. de la agencia de reparto, tienen un margen adicional de 1 minuto por cada km. de distancia entre las mismas y dicha agencia.
Se cargará el importe de kilometraje existente a razón de 0,65 €/km (ida y vuelta) en tarifa abonados; en tarifa general se cobrará a razón de 0,70 €/km (ida y vuelta). Consultar con su agencia.
* Servicio urbano
Servicio puerta a puerta con garantía de entrega dentro de la misma ciudad, con varias frecuencias diarias.
Consultar con su agencia.
* Canarias, Ceuta y Melilla
Servicio puerta a puerta con diferentes garantías de entrega, dependiendo del servicio solicitado.
Aéreo: Servicio 24 horas y servicio 48 horas.
Canarias: Servicio 19:00 horas Inter-Intra Canarias.
Canarias marítimo: Servicio interinsular marítimo 24/48/72 horas. Consultar disponibilidad con su agencia.
* Canarias Marítimo(Nuevo)
Servicio marítimo con tarifa económica para envíos con origen y destino Canarias Interinsular. Se ofrecen diferentes tiempos de tránsito en función de los destinos con la total garantía de entrega NACEX.
* Plusbag
Servicio puerta a puerta para envíos masivos a destinos peninsulares de España y Portugal presentados en NACEX BAG (25 unidades mínimo).
Servicio con garantía de entrega en 24/48 horas en poblaciones con agencia NACEX y su ámbito de km 0, resto de poblaciones 24 horas más.
No admite servicios complementarios, excepto devolución.
* Valija Nacex
VALIJA FIJA Y DIARIA. Servicio puerta a puerta con tarifa especial para envíos diarios con destinos fijos y envasado en VALIJA NACEX con garantía de entrega en NACEX 10:00 H.
Para destinos con gestión aduanera sólo se admiten documentos.
Posibilidad de contratar todos los servicios complementarios.
* Inmediato/Directo
Servicio de mensajería puerta a puerta con garantía de entrega inmediata y personalizada.
Consultar con su agencia condiciones y tarifas.
* Multibag
Tarifa económica para servicios prepagados y codificados para su control. Envíos presentados en NACEX BAG.
Máximo 2kg.
Adaptada a los servicios: Nacex 10:00 H, Nacex 12:00 H y Nacex 19:00 H.
Para destinos con gestión aduanera sólo se admiten documentos.
Posibilidad de contratar todos los servicios complementarios.
Compra mínima de 20 unidades.
* Portugal
PORTUGAL 10:30 H
Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 10:30 horas del día siguiente laborable.
Las entregas del servicio PORTUGAL 10:30 H en poblaciones a una distancia superior a 15km. de la agencia de reparto tienen un margen adicional de 1 minuto por cada km. de distancia entre las mismas y dicha agencia.
* PORTUGAL 12:00 H
Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 12:00 horas, en ámbito de km 0. En los ámbitos con kilometraje la garantía de entrega será antes de las 13:00 horas.
* PORTUGAL 19:00 H
Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 19:00 horas del día siguiente laborable en un radio de 100km. (50 km ida / 50 km vuelta).
Resto de poblaciones, garantía de entrega antes de las 13:00 horas del segundo día laborable.
Islas Azores y Madeira: Tránsito de entrega 24/48 horas Madeira y 72 horas Azores (tránsito estimado).
Servicio con tarifa PORTUGAL 10:30 H y suplemento adicional en función del peso de la expedición.
Los envíos de muestra con destino a Portugal es necesario adjuntar carta de porte y duplicado.
* Pluspack (Nuevo)
Servicio puerta a puerta para envíos* masivos monobulto a destinos peninsulares de España y Portugal (hasta un máximo de 20 kg).
Servicio con garantía de entrega en 24/48 horas en poblaciones con agencia NACEX y su ámbito de km 0(1), resto de poblaciones 24 horas más.
Posibilidad de contratar todos los servicios complementarios.
1 bulto por expedición de hasta 150 cm (suma largo+ancho+alto)
* NACEXburof@x (Nuevo)
Servicio que permite enviar comunicaciones electrónicas certificadas similar al Burofax a un precio más económico, proporcionando al emisor y receptor una prueba fehaciente del contenido de la comunicación, con plenas garantías jurídicas.
Con cobertura Nacional y con entrega garantizada a través de un servicio NACEX 12:00H.
Servicio sólo disponible en el Estado español.
- Complementarios
Además de todos los servicios generales Nacex, pone a disposición del cliente varios servicios complementarios con los que concretar a voluntad su envío.
* OK 15 minutos
Servicio específico para aquellas entregas que deben ser comunicadas al cliente/remitente de forma inmediata, en un plazo inferior a 15 minutos a partir del momento de la entrega.
Suplemento de 3€ sobre el precio de la expedición.
* Entrega en sábado
Para las entregas que tengan que ser realizadas en sábado de 9:00 h. a 13:00 h.
Servicio NACEX 12:00 H con suplemento de 9 € en poblaciones con agencia NACEX y su radio de acción (15 km ida y 15 km vuelta).
Para poblaciones situadas a mayor distancia, se cargará el importe del kilometraje existente a razón de 0,65 €/km (ida y vuelta) en Tarifa Abonados; en Tarifa General se cobrará a razón de 0,70 €/km (ida y vuelta), más suplemento ENTREGA EN
SÁBADO.
Destinos aduaneros sólo entrega de documentación.
* Entrega contra reembolso
Para las expediciones que exijan una total garantía de cobro.
Devolución del importe al cliente entre 2 y 5 días laborables, una vez efectuada la entrega de la expedición, mediante transferencia bancaria o entrega de cheque.
Comisión del 3% de la cantidad a reembolsar (dicha comisión será de un mínimo de 3€ y un máximo de 30€).
Reembolso máximo autorizado por expedición: 3.000€
* Adelantos
Para aquellos servicios que requieran crédito para la realización de una compra o trámite, hasta un máximo de 120,20€.
Comisión: Hasta 6 € exento.
A partir de 6,01 € un 3%, mínimo 3 €.
El pago del adelanto y de la comisión se efectuará en el mismo momento de la entrega del servicio. Servicio exclusivo para clientes abonados (Nacional y Portugal).
* Envío con tramitación oficial
Para aquellos servicios que requieran tramitación en organismos oficiales:
• Visados en Consulados y Embajadas
• Presentación de documentación de inmigración en el Ministerio de Asuntos Exteriores.
• Presentación de libros oficiales en Registro Mercantil.
• Tramitaciones en Jefatura de Tráfico.
• Presentación del I.V.A. en Delegación de Hacienda.
• Matriculaciones en universidades.
* Suplemento de 20 € sobre el precio de la expedición.
Envío con gestión e instrucciones adicionales
Envíos con gestión para aquellos servicios que requieran trámites especiales o instrucciones adicionales en destinos particulares.
Suplemento de 10€ sobre el precio de la expedición.
* Entrega con retorno
Servicio de entrega con orden de devolución a cambio.
* Entrega concertada
Servicios que precisan de un horario concertado con el destinatario con un margen mínimo de 2 horas comprendido entre las 9:00 h. y las 20:00 h.
Suplemento de 9 € en poblaciones con agencia NACEX y su radio de acción (15 km ida y 15 km vuelta).
Para poblaciones situadas a mayor distancia, se cargará el importe del kilometraje existente a razón de 0,65 €/km (ida y vuelta) en Tarifa Abonados; en Tarifa General se cobrará a razón de 0,70 €/km (ida y vuelta).
Servicio con prealerta gratuita incluida.
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