DIRECCION
Calle Panaderas (CC Bulevar del Papagayo) 26. 15001 A Coruña Teléfono: 900 500 103 (atención al cliente) - 981 213 681 Correo electrónico: sugerencias@mercadona.es
HORARIO
Lunes a Sábado: 09.15 a 21.15 horas
DESCRIPCION
Compañía de distribución, integrada dentro del segmento de supermercados, de capital 100% español. Su presidente ejecutivo es Juan Roig.
Está presente en cuarenta y seis provincias de quince Comunidades Autónomas con 1.431 supermercados (11/06/2013) que,
con una media de entre 1.300 y 1.500 metros cuadrados de sala de
ventas, representan una cuota de mercado sobre la superficie total de
alimentación en España del 13,5% y contribuyen al dinamismo del entorno comercial en el que están ubicadas.
Actualmente
más de 70.000 personas, todas ellas con contratos fijos, desarrollan su
vida profesional en la compañía con un mismo objetivo: satisfacer
las necesidades en alimentación, limpieza del hogar, higiene y comida
para animales domésticos, de los más de 4,6 millones de hogares que
realizan diariamente su compra en Mercadona.
Ventajas: Máxima calidad y seguridad alimentaria
En Mercadona trabajan constantemente para garantizar al cliente la máxima seguridad, calidad y frescura de todos los productos:
- Compran los productos directamente en origen. Sin intermediarios.
-
Planifican su compra, acortando el tiempo de almacenaje y transporte,
para mantener los productos siempre en su temperatura óptima.
-
Seleccionan la mejor calidad asegurándose de que los productos lleguen a
manos del cliente en el mínimo plazo de tiempo posible y con la máxima
frescura.
- Todos los productos de Mercadona son sometidos a
rigurosos controles de calidad, con el fin de reforzar y garantizar que
se mantienen en perfectas condiciones de higiene y frescura.
SURTIDO eficiente
En
Mercadona el cliente encontrará un surtido eficiente para satisfacer
sus necesidades en alimentación, limpieza del hogar, higiene y comida
para animales domésticos. Además, le prescribiran el producto con la
mejor relación calidad precio del mercado.
En una constante
adaptación a las necesidades de sus clientes, se realizan todos los años
una importante labor para innovar y desarrollar nuevos productos,
incorporándolos al surtido siempre que añadan valor.
En 2009,
Mercadona ha reintroducido en sus supermercados la fruta a granel, el
jamón al corte, el surtido de carne congelada y a granel, y el pescado
en bandeja, que completa la oferta en el mostrador.
Mercadona
trabaja conjuntamente con las asociaciones de celíacos desde el año 2000
para poder ofrecer un amplio surtido compuesto actualmente por más de
750 productos sin gluten.
Mercadona, desde que empezó en el año
1996 a desarrollar el modelo de Producto Recomendado con las marcas
Hacendado, Bosque Verde, Deliplus, Compy, y otras de referencia,
identifica claramente en el etiquetado el nombre del fabricante
interproveedor que desarrolla el producto.
SIEMPRE PRECIOS BAJOS (SPB)
- Ventajas del SPB
Con
el SPB, el cliente ahorra de verdad porque todos los productos están
Siempre a Precios Bajos. El SPB le permite un mayor ahorro en la suma
total de la compra porque el público paga menos por cada producto que
mete en su carro.
Con el SPB, el cliente gana en libertad y en
comodidad porque compra lo que quiere, cuando quiere, en un mismo lugar y
ahorra siempre.
- Por qué Mercadona puede ofrecer SPB
Porque compra los productos directamente en origen.
Porque
establece acuerdos a largo plazo con los fabricantes y así pueden
ofrecer a sus clientes productos de alta calidad a unos precios más
bajos y estables.
CALIDAD TOTAL
Desde 1993,
Mercadona se inició en la filosofía de Calidad Total. Esta decisión ha
llevado a la compañía a realinear sus objetivos instaurando el siguiente
orden: Cliente, que internamente es conocido con el apelativo de "El
Jefe", Trabajador, Proveedor, Sociedad y Capital.
En grandes líneas esta filosofía tiene los siguientes efectos:
Comercial:
La estrategia comercial desarrollada por la empresa desde 1993 se
denomina SPB (Siempre Precios Bajos). Además, se está trabajando sobre
el aseguramiento de la calidad intrínseca de los productos impulsando la
estrategia del Principio de Vida.
Recursos humanos: El
modelo de Calidad Total los ha llevado a considerar al trabajador como
segundo objetivo de la empresa. Ejemplo de ello es que el 100% de las
más de 70.000 personas que componen la organización son fijos.
También
es de destacar el pago del 100% del sueldo en caso de incapacidad
laboral, disfrutar de unos sueldos mínimos que superan la media del
sector, así como la formación en Calidad Total a las más de 70.000
personas y una inversión en formación de 450 euros de media en 2011 por
trabajador, entre otras.
SERVICIOS
- Parking para clientes
- Control de calidad
- Reparto a domicilio
- Custodia de bolsos
- Pedido telefónico
- Temperatura climatizada
- Tarjetas bancarias
- Productos máxima calidad al mínimo precio posible
- Teléfono gratuito de atención al cliente 900 500 103
- Compra on-line
- Pan recién hecho
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