|
DIRECCION
Cuarta Avenida (Polg. Pocomaco) Parc.G 22-23.
15190 A Coruña
Teléfono: 902 101 047 (atención al cliente) - 981 081 869
Fax: 981 081 432
Correo electrónico: atcliente.coruna@tip-sa.com
HORARIO
Lunes a Viernes: 08.00 a 20.00 horas
Sábado: 09.00 a 13.00 horas
DESCRIPCION
Empresa especializada en servicios de Transporte Urgente de Paquetería Ligera y Documentación, en el ámbito empresarial dentro de España, Portugal y Andorra con un capital 100% español.
TIPSA se ha posicionado entre las mejores empresas de envíos de paquetes, en un corto periodo de tiempo, entre las empresas líderes del sector, siendo además una de las compañías de Paquetería Empresarial que mayor crecimiento ha experimentado en el sector durante los últimos años.
TIPSA cuenta con una total cobertura nacional, a través de más de doscientas sesenta agencias de transporte, conectadas diariamente con un eficiente sistema de rutas dobles propias. TIPSA le ofrece un servicio rápido, seguro y adaptado a sus necesidades.
La calidad de servicio ofrecida está apoyada en una tecnología de vanguardia aplicada a los sistemas de clasificación, manipulación y seguimiento de envíos pero, sobre todo, un equipo de profesionales garantizan la mayor atención organizativa para que sus envíos lleguen siempre a su destino, en los plazos comprometidos y con la mejor información del resultado de la entrega.
El compromiso de la compañia es ofrecerles los mejores servicios de transporte urgente con una óptima relación calidad-precio. En TIPSA encontrará una empresa ágil, dinámica y en continua evolución.
Estructura Tipsa
Tipsa ofrece la garantía de disponer de una Total Cobertura Nacional:
- Agencias Tipsa
Con presencia en toda la geografía española, Tipsa cuenta con una red de más doscientas sesenta agencias, lo que le permite asegurar la calidad de sus envíos en cualquier punto de España, Andorra y Portugal
- Rutas de Reparto Diarias
Su conocimiento del sector de la paquetería y la mensajería, da como resultado un servicio ágil y fiable con la garantía de una total cobertura nacional a través de más de ciento veinte enlaces diarios de tránsito nacional y más de mil quinientas rutas de reparto capilar.
- Trazabilidad
Para canalizar, con la mayor rapidez, los millones de expediciones que Tipsa distribuye anualmente, se ha diseñado un sistema de intercambio de mercancías a través de la creación de Plataformas, colocadas de manera estratégica en los principales puntos de comunicación de la Península.
- Vehículos
Diariamente, más de mil quinientos vehículos Tipsa de transporte urgente, entre furgonetas, camiones y carrozados, recorren nuestras carreteras.
Tecnología Tipsa
TIPSA desarrolla sus propias herramientas y sistemas de comunicación lo que facilita el correcto funcionamiento de una red tan amplia y en continuo movimiento.
Los Sistemas Tecnológicos, como la Comunicación On-line o vía GPRS, se vuelven fundamentales para que todo funcione a la perfección. Además, sus Cintas de Clasificación permiten segmentar la mercancía y clasificarla geográficamente, tanto en el envío de sobres como de paquetería.
- Comunicación On-Line
Nuestro sistema de comunicación on-line enlaza todas nuestras delegaciones a tiempo real, automatizando los datos y las incidencias, reflejándose en una información rápida y veraz en todas las actuaciones que se efectúan.
Seguimiento de envíos: El seguimiento online es la manera más rápida y cómoda para conocer si su envío ha sido entregado, sin necesidad de llamar al Servicio de Atención al Cliente.
- Cinta de clasificación
TIPSA dispone de los sistemas tecnológicos más avanzados del sector. Sus Cintas de Clasificación cuentan con un doble proceso de distribución, uno para sobres y otro destinado a la paquetería.
Este sistema permite segmentar la mercancía y clasificarla geográficamente, en función de su destino final.
Todo el proceso se realiza a través de arcos lectores y Escáneres de precisión, consiguiendo una exactitud total en el cálculo de los pesos y volúmenes de cada mercancía.
Automáticamente perferctos: Fiabilidad y rapidez definen al nuevo sistema de clasificación y distribución.
- Tecnología GPRS
Sus conductores de reparto están dotados con equipos de tecnología GPRS, en soporte PDA. Este sistema permite mejorar la gestión de las cargas y el correcto procesamiento de los datos de entrega e incidencias.
Esta herramienta permite una total disponibilidad de información por parte de los clientes que, ya de por sí, hoy día controlan sus envíos a través de Internet mediante el SISTEMA de Seguimiento de Envíos, el cual permite consultar el estado de los mismos a cualquier hora y desde cualquier lugar, a través de nuestra página web.
Un servicio de valor añadido para todas sus necesidades de paquetería y mensajería urgente.
Tecnología aplicada al cliente
- Seguimiento de envíos
Los clientes conocen la situación real de sus envíos a través del sistema de Seguimiento por Internet mediante una clave de acceso se puede conocer el estado de entrega de la mercancía, así como visualizar el albarán escaneado.
Mediante la introducción de una contraseña personalizada, el cliente podrá:
* Realizar una búsqueda de envíos día a día
* Obtener un listado detallado de cada uno de ellos
* Comprobar el estado real del envío
* Visualizar la imagen del P.O.D (albarán escaneado) de aquellos envíos que hayan sido entregados
- Aplicación de comercio electrónico
Esta herramienta supone un valor añadido para aquellas empresas que desarrollan su negocio a través del comercio electrónico. TIPSA creo una aplicación especial para facilitar el seguimiento de los productos que estas empresas envían a sus clientes, a través de Tipsa.
El mecanismo es muy sencillo. Aquellas empresas que cuentan con una página web para vender sus productos pueden integrar en la misma un enlace directo desde la página de seguimientos de envíos de Tipsa.
De este modo, la empresa puede ofrecer a todos sus clientes, que han comprado un producto a través de la web, la posibilidad de consultar la situación real de cada uno de sus pedidos con la simple introducción de un código de referencia.
Si el paquete está entregado el cliente podrá descargarse también el POD o comprobante de entrega sin necesidad de salir de su página.
Este código de referencia es aportado por la empresa al cliente, de manera automática, en el momento en que éste realiza la compra a través de la web, y de forma paralela el código se envía al Sistema Central de TIPSA que permitirá la identificación y su trazabilidad.
- Etiquetas de envío generadas por cliente
TIPSA creó una aplicación a través de la cual el cliente puede grabar sus envíos desde su propia empresa. Esta medida supone para el cliente un ahorro de tiempo, la eliminación de errores y una mayor automatización en el control de los envíos.
La delegación podrá escanear los envíos en sus instalaciones mediante un pequeño código de barras que acompaña a cada paquete, y que previamente ha impreso el propio cliente, en cualquier tipo de formato o impresora, y automáticamente aparecen todos los datos del envío en el sistema y se imprime la etiqueta definitiva.
Garantías Tipsa
Calidad certificada
Calidad Homologada Iso 9001
- ISO 9001:2008
Gracias a su excelente cualificación, TIPSA cuenta con el Certificado ISO 9001:2000, con el que garantiza su calidad de gestión.
- ISO 14001:2004
La adopción de una serie de medidas encaminadas a conseguir una mejora continua, dentro de un crecimiento sostenible, y por medio de la utilización respetuosa y responsable de los recursos naturales, le han valido a TIPSA para obtener la certificación de la norma ISO 14001:2004.
- Estándar Ohsas 18001
Estándar mundialmente reconocido, especifica los requisitos de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, destinados a permitir que organizaciones de todo tipo controlen sus riesgos y mejoren su desempeño en materia de prevención de riesgos laborales.
Profesionalidad
En TIPSA se trabaja en equipo. Más de 2.400 profesionales velan diariamente por la calidad de cada envío.
Análisis detallado
TIPSA realiza un exhaustivo control de calidad, manteniendo actualizados todos los sistemas y los procedimientos técnicos para poder garantizar un servicio óptimo, identificando las necesidades de sus clientes.
Seguridad Interna. Cámaras de video-Vigilancia
TIPSA dispone de un moderno y complejo sistema de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV), así como de un sistema de apoyo al control de gestión. Este último ha permitido a TIPSA implementar un sistema de localización de paquetes que permite ubicar rápidamente la situación geográfica de todos y cada uno de los envíos.
Estas nuevas tecnologías, han hecho posible una mejor gestión de los procesos internos de nuestra empresa, lo que nos permite ofrecer a todos nuestros clientes el máximo control, seguridad y rapidez en sus envíos de paquetería y mensajería.
Seguridad en el transporte - Seguimiento GPS Vehículos
Mediante la instalación en el vehículo de un dispositivo de seguimiento y localización por GPS, las delegaciones pueden conocer la posición real, minuto a minuto de su flota.
Gracias al uso de esta tecnología, las agencias TIPSA pueden realizar el seguimiento de sus bienes móviles 24 horas al día, los 365 días del año.
Sistema de cierre de seguridad
Con el fin de velar por la seguridad en el transporte de las mercancías, en nuestras furgonetas se han instalado unos sistemas especiales de cierre, que reducen ampliamente la posibilidad de cometer cualquier tipo de hurto durante el trayecto del vehículo
Las cuentas claras
Todas las facturas emitidas por TIPSA contienen los datos necesarios para que usted pueda comprobar fácilmente su relación de envíos con aquellos que se han realizado y facturado.
Tanto en la factura como en el albarán de entrega, siempre se especifica: el origen, el destino, la fecha y hora de entrega, el sello y la firma del destinatario, el número de bultos, kilos y otros servicios.
Transparencia Informativa
Toda la estructura de TIPSA, así como su actividad productiva y organización interna está orientada a ofrecer un óptimo servicio al cliente.
Para conseguirlo TIPSA ha diseñado una serie de operativas dirigidas a lograr una total transparencia informativa hacia el cliente, como es el caso del seguimiento de envíos de manera on-line, o una facturación totalmente detallada de cada uno de los servicios realizados.
Soluciones B2B
En TIPSA se trabaja en equipo. Nuestra especialización en transporte urgente nos permite enviar, con la misma garantía, tanto un sobre como una expedición de 10 bultos, a cualquier lugar de España.
Para conseguirlo, más de 2.400 profesionales velan diariamente por la calidad de cada envío.
Soluciones B2C
TIPSA realiza un exhaustivo control de calidad, manteniendo actualizados todos los sistemas y procedimientos técnicos para poder garantizar un servicio óptimo, identificando las necesidades de sus clientes.
CIFRAS
- Agencias
El crecimiento experimentado por la compañía se refleja en la evolución del número de agencias.
Actualmente TIPSA cuenta con representación en todas las provincias españolas a través de una red de más de 260 delegaciones.
- Facturación
TIPSA factura anualmente más de 199 millones de euros. Crecimiento anual medio del 4%. Reinversión continua en mejoras operativas. Crecimiento sostenido basado en la Calidad y la Rentabilidad.
- Empleados
Más de 2.500 personas trabajan diariamente al servicio de nuestros clientes.
- Datos logísticos
Al cierre del ejercicio 2011 se habían transportado más de 107 millones de kilos. Se han superado los 9,5 millones de envíos y se han movido más de 12 millones de bultos.
SERVICIOS
- Servicios principales de envío de paquetería
* Urgente 10 horas
Servicio urgente preferente de entrega antes de las 10 horas en capitales y principales poblaciones.
* Urgente 14 Horas
Servicio urgente preferente de entrega antes de las 14 horas en capitales y principales poblaciones
* Economy
Servicio económico de entrega en 24 horas (máximo 48 horas).
* Masivo 48/72 Horas
Servicio semiurgente de entrega para envíos masivos de campañas, promociones, muestras o similares con plazo de 24 a 72 horas.
* Prepago
Pack de venta previa de 50 sobres con servicio 14 HORAS y precio económico.
* Valijas
Servicio fijo de enlace entre dos puntos con entrega concertada y diferentes opciones de periodicidad.
- Envíos de paquetería a destinos especiales
* Canarias
Servicio de entrega en destinos insulares de Canarias, con diversas opciones de servicio: Urgente, Carga y MR Marítimo.
* Baleares
Servicio de entrega en destinos insulares de Baleares con diversas opciones de servicio: Urgente y Carga.
* Ceuta y Melilla
Servicio de entrega urgente 14 / 24 horas, de documentación y paquetería en plazas de Ceuta y Melilla.
* Portugal
Servicio de entrega en cualquier destino de Portugal en 24 horas en destinos principales y 24 / 48 horas resto de poblaciones.
* Andorra
Servicio urgente de entrega en 24 horas en cualquier población de Andorra.
* Internacional
Servicio de transporte urgente para cualquier parte del mundo y diversas opciones de entrega a través de transitarios especializados.
- Servicios adicionales y complementarios
* Entrega Sábados
Servicio adicional de entrega en sábados para envíos con salida viernes.
* Recogidas
Servicio urgente de envíos con solicitud de recogida en direcciones distintas a la del cliente.
* Reembolso
Entrega con gestión de cobro en destino del valor establecido contra la entrega de la mercancía.
* Portes debidos
Entrega con cobro en destino del importe del coste de transporte del envío.
* Gestión
Envíos que precisen una gestión específica en el punto de destino (trámites, organismos oficiales, esperas, etc).
Entrega con retorno
* Servicio de entrega en destino con orden de recogida simultánea de mercancía para retornar a origen.
* Acuse de recibo
Complemento de servicio con retorno y digitalización de albarán de cliente remitente.
* Prealerta
Servicio complementario de aviso al destinatario a través de mensaje sms o de correo electrónico.
* Envío cruzado
Servicio de enlace entre dos poblaciones u orígenes distintos a la dirección del cliente.
* Recogida en delegación
Servicio de envío a una delegación TIPSA siendo recogida o entregada la mercancía por un destinatario autorizado por el cliente.
* Digitalización resumen POD
Servicio complementario de recopilación mensual en formato digital de pruebas de entrega.
* Acuse de recogidas
Servicio de entrega con firma y retorno de documento con texto específico de cliente.
* Mensajería Local
Diversas opciones de servicios locales inmediatos, desarrollados a través de moto y furgoneta.*
* Directo inmediato
Enlace inmediato con el máximo nivel de urgencia a través de vehículo dedicado en función de la acción solicitada.*
* Soluciones Logísticas
Opciones Logísticas de almacenaje, manipulación y gestión de mercancías
|
 |
|
