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DIRECCION
Polígono de Pocomaco Parcela F-14.
15190 A Coruña
Teléfono: 902 343 322 (atención al cliente) - 981 173 159
Fax: 881 874 125
Correo electrónico: 1501coruna@tourlineexpress.com
HORARIO
Lunes a Viernes: 08.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 19.00 horas
Sábado: 09.00 a 11.00 horas
DESCRIPCION
Historia
Tourline Express nació en el año 1996 y logro posicionarse rápidamente en el mercado por su calidad y eficacia en la gestión de envíos.
La apertura constante de delegaciones, la rentabilidad contrastada de éstas y la obtención de una cuota de mercado cada vez mayor la convirtió en una referencia en el sector.
Desde julio de 2005 forma parte del Grupo CTT, compañía postal portuguesa que cuenta entre sus empresas con CTT o la homóloga a Tourline Express, CTT Expresso.
Grupo CTT
El sector del transporte urgente y de la logística sufrió múltiples cambios en los últimos años, en los que se ha producido una gran concentración de empresas.
Esto, y la excelente marcha de Tourline Express, hizo que la compañía estuviera en el punto de mira de los intereses de grandes grupos logísticos y postales europeos.
Por ese motivo, en julio de 2005 la compañía postal pública de Portugal, CTT Correios, apostó por el ambicioso plan de expansión de Tourline Express, adquiriendo el 100% de la compañía española.
Esto supuso la puesta en marcha del “Proyecto Ibérico”, la integración del mercado español y portugués como un único mercado doméstico.
CTT es hoy el mayor operador de distribución y logística en Portugal con una facturación anual de cerca de setescientos setenta millones de euros.
Asimismo, es uno de los mayores grupos empresariales del país vecino y tiene por misión el establecimiento de las mejores relaciones físicas y electrónicas entre todos sus clientes: ciudadanos y empresas.
Opera en el sector de la distribución postal de correos, los servicios de mensajería urgente, la logística, la producción y gestión documental, el mercado publicitario, el mercado financiero y el área de los servicios electrónicos.
CTT cuenta con una red logística sin comparación en términos de cobertura nacional, con cerca de ochocientas oficinas, cerca de trescientos cincuenta centros de distribución, y más de tres mil vehículos de reparto que dan cobertura a toda la población portuguesa.
Es a su vez, la empresa nacional que más empleo ofrece gracias a sus dieciseis mil trabajadores.
Cifras
- La empresa fue fundada en 1996
- En 1999 obtiene la certificación AENOR
- En Julio de 2005 la empresa pública postal portuguesa CTT Correios adquiere el 100% de Tourline Express, iniciando el “Proyecto Ibérico”, que culmina los planes de expansión de la compañía.
- En 2012 la política de calidad llega a su punto álgido con el 100% de las oficinas certificadas y el 100% de las plataformas logísticas.
- CTT cuenta con una red de 335 delegaciones.
- Más de 2.600 profesionales.
- Más de 1.320 vehículos.
- 24 plataformas logísticas.
- Una red de más de 300 rutas.
- Cerca de 41.000 clientes.
- 9,53 millones de envíos gestionados en 2011.
Tecnología Tourline Express
Tourline Express trabaja diariamente para ofrecerle a sus clientes soluciones tecnológicas y herramientas que faciliten la gestión, control e identificación de sus expediciones.
Todos sus envíos viajan con una etiqueta identificativa con un código de barras que le confieren un carácter único. Además, esta etiqueta permite seguir a tiempo real el recorrido de cada uno de los paquetes por la red Tourline Express.
Gracias a la aplicación TourOnTrack, el emisor y receptor pueden hacer el seguimiento online del envío, además de saber a qué hora exacta fue entregado y quién lo recibió.
La aplicación SGC permite la comunicación en tiempo real entre las delegaciones y los Servicios Centrales y entre los propios clientes con las delegaciones.
Confirmación automática del estado del envío a través de correo electrónico y mensajes de texto, tanto para el destinatario como para el remitente.
Soluciones de integración de sistemas para facilitar las comunicaciones entre los clientes y su delegación.
Visualización online de los justificantes de entrega, tanto de Tourline Express como del cliente.
Control de las expediciones mediante cámaras de video-vigilancia en las plataformas.
Sistemas de GPS de seguimiento de envíos.
Los envíos se transportan en contenedores especiales que aseguran su inviolabilidad.
Apuesta por la calidad
Desde sus comienzos, Tourline Express tuvo la calidad de servicio como uno de los pilares básicos de su filosofía empresarial.
La obtención en 1999 del certificado ISO 9001, con el registro de empresa ER-0236/1999, reconocía el trabajo del grupo, y acreditaba a la compañía como una empresa sólida, estable y comprometida con el objetivo de ofrecer un servicio de “Calidad Total” a todos sus clientes.
En la actualidad, tras haber superado exitosamente la auditoria de calidad realizada por AENOR, todos los procesos empresariales, tanto logísticos como de gestión, se encuentran certificados bajo la normativa de calidad ISO 9001, así como cuenta además con la certificación ISO 14001 de Gestión Ambiental y se encuentra en fase de preparación para obtener la certificación OHSAS 18001 sobre seguridad y Salud laboral con el objetivo de conseguir la triple certificación y fomentar la excelencia empresarial.
SERVICIOS
- Servicios principales
8.30 horas
10 horas
12 horas
Entrega por la tarde
19 horas
Última hora
72 horas
Intercity
Mediodía provincial y regional
Baleares
Canarias
Ceuta
Melilla
Gibraltar
Islas Portuguesas
Puente aéreo
Recogida en Agencia
Servicio urbano
- Servicios complementarios
Envíos con retorno
Gestión en destino
Confirmación telefónica
Confirmación SMS y Correo electrónico
Entrega en grandes superficies
Reembolsos
Portes debidos
Entrega en Sábado
Servicio de compra
Servicio de sobres
Servicio directo
Garantía Tourline Express
Tarjeta TourlinePlus
Servicio de escaneo de albarán del cliente
Servicio de digitalización de albaranes
Cliente Final
Servicio de Navidad
Servicio de Logística Inversa
Prepago nacional
Servicio de maleta
Servicio de Gestión Final
Identificación en destino
Impresión en destino
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